现在做开源crm还有市场吗？

首先，我来谈下开源这个概念。并不仅仅是把源代码给对方就叫开源，真正的开源需要有规范的开源协议，完善的文档和注释，以及社区反馈和合作机制。

接下来谈国内现状。你说的crm属于业务软件，而不是基础软件（框架，类库等）。国内目前很多号称开源的业务软件其实都不是真正的开源，而是仅仅给出源码的伪开源。

换句话说，国内的业务软件，不仅仅是crm，基本都是伪开源。

那接下来，我们说说伪开源的营运模式。因为crm这类业务软件，很难通用，需要大量的定制。国内开发商通过伪开源这种模式扩大影响力，然后由于文档和注释的短缺（开发商故意造成），导致二次开发非常困难，开发商借此兜售各种插件和定制开发服务，赚取的授权费是一部分，定制开发费用也是很大一部分。

比如微擎这个产品，老板兼开发者袁文涛不到27岁，已经靠它赚了3000多万，买了法拉利跑车。微擎并不是CRM，但他同属国产“开源”业务软件。那国产开源CRM有吗，也有，比如悟空crm这类，但他的运营模式我不是很清楚。

我的观点是：

1.先有客户再考虑产品。客服可以通过销售寻找或是其他途径（比如外包公司）。事实上，大部分业务系统创业成功者，之前都是做外包，积累了大量客户出来单干的。

2.开源与否不重要，开源也不会降低你的生存空间，不用过分担心盗版问题，盗版某种程度上还加速了产品传播

3.做好创业规划，风险可控。

你问我有没有前途，还是得自己判断。前途是有的，但是很困难，但肯定的是，和是否开源无关。

大数据背景下，CRM系统发生了怎样的变革？

大数据可谓是当下最热的行业话题之一，这个行业充满了机遇和挑战，从各方面的信息来看我们，现在正进入一个从IT向DT时代转型的重要时期。

在这个时代，传统的行业和零售行业也面临着一次机遇和挑战。而作为这些企业一个重要组成的CRM系统也迎来了关键的转型，即从消费关系的维护向用户深度洞察与体验提升的转变。而这些都需要一来大数据作为基础。

以前的CRM，人们更多的是面向企业自己，各部门相互各自为政，但现在基于大数据的CRM应该实现一整套完整的系统，满足销售、营销、IT、决策层等相关业务部门的管理和决策需求，这些操作的一句，都应该建立在大数据系统架构的基础之上。

大数据时代，传统的CRM应该做好以下几个方面：

1、拓宽数据获取的渠道。

传统的cm大部分数据都来自于企业内部，而大数据时代更多的数据需要从用户中、一些营销行为、物联网设备等等，拓宽数据的来源和渠道。

2、统筹数据整合。

整合的本质是做好数据模型、用户画像、各种数据关系的匹配等。

3、认真对待数据分析。

做好算法模型，根据各部分数据模型的关系进行系统的数据分析和整理，把一些零散的数据，变成可分析的有意义的数据，来指导企业的决策和下一步行为。

4、做好数据的落地应用。

有了数据整合和数据的分析结果，就要针对结果做有针对性的安排和对策。使这些数据能真正的发挥作用，帮助销售人员提升业绩，帮助企业实现增长。

未来已至，大数据背景下的CRM需要实现智能、易用、高效，才能真正的不脱离这个时代。

对于管理者来说，企业的发展方向的制定依据主要是来自于企业的报表分析，而传统的企业报表往往比较单向，CRM管理系统很大意义上肩负了企业数据分析的重任，在RUSHCRM客户管理系统的使用当中常常需要实现数据统计，不同的统计结果也会有不同的实现方式，比如通过“报表”功能可以实现跨模块数据提取，形成一张综合的数据统计表单；通过“视图筛选”功能可以实现当前模块字段数据的汇总和筛选，快速生成想要查看的数据结果；通过“工作流”当中的函数功能可以实现在触发某一事件时将统计结果汇总到某一模块当中；那么今天小编就来说RUSHCRM客户管理系统当中跟报表相关的一个函数的运用。

· 函数名称：CalcAllRelatedModulesSum

· 函数描述：将多个模块的同类型字段数据求和后汇总到同一上级模块字段当中。

例：将同一客户名下的所有合同签订金额汇总到客户信息表单当中（这里这们只将一个模块的字段数据汇总）；

如下图示:首先我们要在需要汇总的模块（合同）中创建一条‘工作流’，然后在任务当中选‘调用自定义函数’，在函数名称下拉列表中找到函数名为‘CalcAllRelatedModulesSum’的函数；

| 参数的填写格式

· “上级汇总模块”当中需要填写“客户信息模块名称”和“客户信息模块中展示汇总结果的字段名称”；

· “统计模块”当中需要填写“合同模块名称”和“合同模块”中需要汇总的字段名称（这里因为我们只统计一个合同模块的数据，所以“统计模块2”的部分可以删掉）；

参数填写好后保存就可以了（例：Accounts:cf_1109,SalesOrder:cf_1102）。

什么！不知道模块名称和字段名称是什么？别急，往后看……

模块名称和字段名称

在RushCrm系统中，模块名称的猎取方式有多种，这里只讲一种比较简单的办法。以【客户管理】模块为例如下图所示：首先进入到客户管理模块的“布局设计”页面

页面打开后我们直接在上方输入网址的地址栏中找到最后一个单词，就是当前模块的名称，如下图所示：

而字段名称只需要在当前页面找到相对应的字段点击修改，在弹出的窗口顶端就会显示字段名称，如下图所示:

这样我们就实现了把一个客户名下所有合同中的金额汇总后展示在该客户的基本信息当中，如下图所示

好了，今天小编只是给大家介绍一下函数CalcAllRelatedModulesSumr的一种实际应用案例，其实还可以实现如：把收款单的金额和退款单的金额汇总到应收单当中来计算实收金额。更多的应用方式就由大家自己去摸索吧，总之，学会和灵活运用函数在CRM系统的实际应用当中可以解决包括数据统计等很多意想不到问题，从而更加简化我们的工作，提升效率。

企业管理最客观有效的方法就是数据管理，不能正确的进行企业数据的全方位分析，就好像企业发展道路上缺少了明灯，请务必不要忽视企业数据力的重要作用。