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想做保险代理行业SaaS平台,前景如何?懂保险行业的小伙伴帮忙分析下前景?

2022-07-26 13:39来源:未知编辑:大白

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SAAS在保险行业,可以面对保险代理的两个模式,一个是ToB,一个是ToA,即面向保险经代等中介公司,或者面向营销员(Agent)个人。

两种模式,都已经有一些竞品存在,有好有坏。不管哪种模式,深入了解这个行业是必备的入门功课,技术只是产品形成的基础,不代表有市场。因此,还需要有BD+运营跟上。

SaaS的全拼是Software-as-a-Service,SaaS平台是运营saas软件的平台,就是我们俗称的云服务,它是一种基于互联网提供软件服务的应用模式。SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台,并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务,企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员,即可通过互联网使用信息系统。

对于广大中小型企业来说,SaaS是采用先进技术实施信息化的最好途径,不仅可以节省大量资金,还能大幅度降低企业信息化的门槛与风险。但是最初产生要做互联网的欲望的基本上都是基于“互联网成本更低”这个前提的。真的是成本低了吗?所有的平台刚出来的时候,都在做低成本吸纳个人或者企业入围,前期感觉自己挣的盆满锅满的,可是随着平台的成熟,成本也会越来越高,可能之前的盆和锅被人一起端了。比如,淘宝平台的开始与结果的变化,网上那么大的流量,那么多的用户,我只要有个页面让他们看到,他们分分钟就变成我的客户了,可是想要获得这些流量用户就需要我们拿钱来买,结果算来算去发现辛辛苦苦工作的结果给他人作嫁衣。

另外、保险主要的业务还是保险经纪公司本身。因为保险从本质上说还是非常私密的产品,需要根据每个人或者家庭的经济情况、年龄段、风险偏好、国籍、债务状况、家庭构成等而定制不同的方案组合。绝对不会在互联网上放进购物筐那么简单。普通大众也没有那么多的时间、知识去阅读保险条款,了解不同产品的特点与区别。需要有人为他们前期咨询服务,说明产品本身。还有后期理赔,互联网之所以便宜就是因为后期服务低。所以对于人身险这种对于后期理赔要求比较高的险种更需要及时、周到的线下服务。

所以、保险行业的SAAS系统软件应该说是起步中,很多保险公司,汽车4S店还没普及,前期做代理销售这个软件的市场发展前景还是很乐观的。但是真的想要入围,路途还是任重而道远。

SaaS运营该如何开展?

首先,我们要明白saas平台与其它的电商平台有什么差异性?

比如像天猫,京东这一类平台,称之为传统的电商流量平台,因为平台具有一定的知名度,用户的普及率也比较高,所以在这样的平台上,我们付出一定的推广费,就能获得相应的用户,但同时我们也要明白,有用户并不代表有成交,成交还取决于商品对用户的需求。

saas平台,专业来说它是基于web页面的一个软件服务商。站在今天的电商视角,通俗的来理解它就是一个自有粉丝的运营工具。一般可以通过微信公众号的嫁接来直达saas工具店铺,所以它并不是一个海量流量平台,它并不能通过付费就能获得相应的用户群,而是针对现有的粉丝,通过软件的工具玩法,去裂变用户。

如何运营好saas店铺?

1、对店铺的产品布局是非常重要的。从诱惑款,利润款,形象款来开展货品的布置。

2、是充分利用saas软件的营销工具,譬如分享砍价,通过有货款的高客单价定位,来裂变用户。

3、贯以当下最流行的社交拼团营销贯穿整个店铺的活动。

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关于SAAS营销模式,在吴昊老师《SAAS创业路线图》中,提及SAAS的本是续费,续费的本质是服务,其通过与客户形成长期的协作关系,主被动地倒逼团队更加关注市场的动态,将市场的压力引入内部以激活鲶鱼效应,其覆盖市场、销售、产品、开发等多个部门。

通过达成长时间的客户复购续费,因此产品的功能及体验应该持续较于竞品有相对的优势,其这种优势的侧重便来自于客户的直接反馈,由销售维护客情关系,由客户成功部门传达客户意见,由产品部门澄清需求并排期规划,由开发部门落地开发并测试完善,再逆向推导回客户端,形成需求得到满足,满意便可付费,付费再看效果,效果继续改进的良性循环。

以上为SAAS通常的核心逻辑,但是我们认为尤其需要关注的,是该逻辑成立的核心前提,即公司对应的行业阶段和产品属性。我们常见以上逻辑发展的比较好的企业产品,集中在HR、CRM、财务等方面,其共性在于涉及的细分领域国内信息化早已开始,经历多轮迭代之后不管是客户对于标准化产品的功能期待、抑或行业内部行事套路流程等,都已经高度标准化并充分竞争。

在功能亮点一定推出,但整体架构保持不变的情况下,企业的竞争更多只能通过体验优化和性价比优势来拓展市场,行业竞争格局激烈,而客户由于对产品的熟悉和流程标准化的安全感,更接受从性价比和响应体验等角度来选择供应商,如此逐渐推导出SAAS化的服务模式。如上情况假定客观,那么行业的发展阶段和产品属性,前者是否已高度流程标准化并客户成熟度高,后者是否功能架构标准化且开发难度大幅减低,将成为是否能够引用SAAS模式的重要参考。

例如,我们在很多产业、工业软件的行业中,随着近年数字化转型的提出,各种新系统的上线要求着不同的底层技术配套,而这些配套在国内外尚属于大幅的空白,如此虽然提供了很多不确定性的机会以博弈成功,但也意味着客户成熟度低、行业没有标准范式、企业营销更需高接触客户来获得相关溢价,如此要点则难以形成自然续费的SAAS营销表象。

但是,没有SAAS营销表象,不代表着其并非SAAS模式,因为只要其产品或服务交付的是标准品,且营销方式通过销售漏斗有固定的路径,那么其营销成本就直接可控,而随着销售漏斗的不断扩大,客户对于其产品的复购和扩容就能贡献足够多的边际效益,从而尽快实现公司的正向现金流,而其关键点便是企业需要尽快在阶段性的项目承接中,沉淀标准化的能力,并通过微服务的形式能够提供不同组合的标准品,以交付客户使用。

总结以上,在确定了讨论的细分行业和产品类别为基础,才可以对SAAS化的特点和举措予以界定,对于行业有范式、产品普标准的领域,SAAS本质便是续费和服务,而对于行业新兴发展、产品高度迭代、一切尚未定式的格局中,不管是公有云续费还是私有云买断,只要其产品标准化、营销手段成本可控而边际效益不断提升,便是未来潜在的SAAS价值基础。

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