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携号转网对运营商营到底会有多大影响,运营商有用户大量流失的危险和大量吸纳用户的机会

2022-08-10 13:54来源:未知编辑:大白

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携号转网的全国正式实施确实是一项惠及百姓而施压运营商的政策,工信部强制性要求运营商向用户开放号码携出携入,从表面上看来,运营商有用户大量流失的危险和大量吸纳用户的机会,但从深层来看,却是监管部门施力运营商增强用户获得感,给予用户自由选择权的历史反转,从此,运营商与其用户之间的关系在公平上更近一步。因此,从此以后,运营商在产品质量、服务质量、创新能力、组织要求等方面都会因携号转网的实施受到挑战而发生主动的或被动的改变。

1、用户影响指用户流失风险和吸纳控制。说用户流失风险好理解,10月份后,三大运营商很默契的统一下架了低价值套餐,副卡增加月费,宽带停止赠送并加收调测费用,出台靓号规则等,一定程度上遏制了用户异动,客观上同时达到了三家用户流失量的控制。

吸纳控制准确的说就是用户甄别,运营商除过营账系统以外,还有一个叫ABSS系统,录有用户黑名单,如欠费用户、失信用户等,遇到这种用户携入系统会自动提示该用户存在入网障碍,确定其有待解决问题。

现在为止三大运营商相关信息库和系统还未共享,异网携号入网用户也还要按照工信部《携号转网规则》执行,但如中国电信也同时制定了自己的《携号转网落实细则》和《靓号规则》,对异网转入本网用户提出相关要求,尤其是对靓号携入用户有十级规定,连尾号带一个8的也强制低消和最低预存,貌似升高入网门槛,拒绝用户入网,其实是对入网户提出具体要求,换一种方式甄别用户。

目前联通ARPU值40元,移动50元,电信55元,电信用户平均消费最高,电信对入网用户价值和质量 设有自己的标准要求,也符合近期运营商提出的“高质量发展”目标。

2、资费影响 据国外携转经验显示,影响用户转网的主要原因是信号和资费,携转开始的最初六个月转网用户数量达到高潮,此后会逐渐减少。

现在携转在全国范围试运行,首次经历大范围携转的三大运营商还吃不准,采取各种措施预防用户流失,比如向用户赠费、赠短信、赠增值业务等各种通信资源,比如收取靓号协议违约金等,可能在个别地方还有通过叠加零费用包从而实现降低网上老用户资费的销售行为,在客观上对网上用户资费形成一定程度影响。

3、产品影响 最明显的表现在5G套餐结构上。仔细看看会发现5G套餐由两大部组成,一个是传统的通信资料,如流量、语音各多少,一部分是优先通道和优享速率,运营商己经改变了传统套餐只单纯分档的简单做法,设计了套餐分档叠加通道和网速协同分档的结构,实施优价优质,在用户身上也体现优光级和优享级的尊贵礼遇,提升用户价值,区分档位分别对待,彰显个性,满足个性需求。

这也是顺应5G三大应用场景,为将来按速率和延迟计费打基础。

4、服务影响携转的长态化迫使运营商苦练内功,坚持不懈地抓服务,提高用户获得感,降低用户离网可能。

原来运营商可能在为用户提供服务上,受外力驱使的成分多、受内因因素少一些,玩套路多一些,真诚少一些,形式多一些,实际实惠少一些。携号转网的长效机制影响,将会推动运营商从整发展目标、全业务设计、多流程编写、全员服务等方面,嵌进服务核心,真正让服务发挥出留住用户、吸引用户的作用。

总之,携号转网政策实施会从用户、产品、资费、服务等方面全面冲击和改造运营商原有生态和秩序,迫使其开始公平对待用户、尊敬用户,真正向用户提供优质服务,内练素质,外强形象,靠实力吸引用户,提高创收能力。

就目前的情况来看没有影响,具体说明如下

1、三大运营商无论从广告宣传或者媒体广告都没有发布携号转网的信息,也没有指定优惠,按说移动用户多,转个几千万用户应该能把其他两个运营商高兴坏了。但是事实是没有任何信息,所以说三家肯定是商量好了。

2、现在三家运营商从10月开始取消了不限量套餐及低资费套餐,基本上开个卡都在50左右的月费,且资费内容基本一致,所以说转网也没有优势,如果你原来是只有月租的亲情卡,如果转网就不能实现原来的资费,反而是不合适的。

3、现在只要发送携号转网的短信,运营商就会对你车轮战,无数人给你打电话让你不要转,给你适当的优惠政策,让你不胜其烦。

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