苹果公司已同意就其蝶式键盘的集体诉讼达成和解

7月20日上午，苹果公司已同意就其蝶式键盘的集体诉讼达成和解，并向其在MacBook、MacBook Air和MacBook Pro系列中使用蝶式键盘影响的原告支付了5000万美元。

据路透社报道，原告是在2015年至2019年期间购买MacBook、MacBook Air和大多数MacBook Pro机型的客户。原告律师预计多次更换键盘的客户最高赔付395美元，更换一次键盘的客户最高赔付125美元，更换键帽的人最高赔付50美元。在购买后，他们将有资格享受四年的免费键盘维修。不过大多数电脑型号已经从免费维修名单上消失了。

律师事务所Girard Sharp LLP和Chimicles Schwartz Kriner和Donaldson-Smith LLP 可以从5000万美元的和解中要求1500万美元来支付这次的法律费用。苹果否认在和解过程中有任何不当行为，也没有进一步的解释。

在用户发现他们的蝶式键盘随着时间的推移容易粘住并变得无响应后，集体诉讼由此开始。问题出在机械装置上，它很容易被少量灰尘和碎屑堵塞。

诉讼还声称苹果公司意识到了这个问题，并指责该公司在客户支持方面做得还不够。在此期间苹果公司就清洁堵塞键盘的具体方法提供了建议，并于2018年6月为受此问题影响的人推出了键盘服务计划。

虽然最初的报告是轶事，但根据数据分析公司AppleInsider收集的相关MacBook Pro型号发布第一年的服务数据显示，蝶式键盘在第一年的故障频率是其前身的两倍。

2018年，苹果公司在键盘装置中添加了一层薄膜，据称这是让键盘“更安静”的一种方式。尽管苹果当时表示，该膜并非是为了解决这个问题，但薄膜似乎是为了阻止灰尘和碎屑进入，尽管效果不佳。2019年，苹果公司对键盘的小设计改动也没有缓解这个问题。

随着16英寸MacBook Pro的推出，苹果终于解决了这个问题，摒弃了蝶式键盘并引入了妙控键盘，它切换回了剪刀式机制。此后，妙控键盘遍及整个产品线。