京东金融CEO陈生强获得金融科技行业“年度创业家特别奖”(2)

　　有了数字化的基础，全场景化变成可能。全场景化指的是让金融服务不仅能够在互联网上打破服务场景局限，还能够打破物理时空的局限，连接线上与线下，实现“O+O”式的服务。

　　所谓“O+O”，不再是线上到线下，或者线下到线上单向的传导，而是以用户的活动、场景为中心，双向互为入口，互为服务。在这种模式下，用户、产品和场景，将实现完美的融合。让线下能够像线上一样便利和更多产品选择，同时让线上能够拥有线下近场的体验和服务。

　　例如，我们跟工行合作的“智慧贵金属店”，采用多屏互动、体感交互等多种技术，让客户可以在网点更为直观便捷地获取产品信息，既能线上自助购买，享受线上的简单便捷，又能获得线下的场景体验和服务。

　　此外，智慧贵金属店还配备了客流分析预测、客户情绪分析等后台功能。通过超声波热力监测、图像融合技术、WiFi探针技术、客户洞察等技术，它不仅可以预测网点的客流量，告诉网点哪个位置拥挤，哪个位置空闲，减少用户等待时间，提高网点面积使用效率；同时还能通过对用户相貌、身材、穿戴的多层次识别，判断用户的年纪、爱好、审美，甚至情绪，进一步智能匹配产品推荐，提升网点的服务效率。

　　在数字化+全场景化的无界金融服务体系中，用户不用再去找服务，而是服务去找用户。金融服务将以无界的方式，嵌入到我们身边每一个生产、生活场景之中。我们能为用户创造的是一种“随处可见，触手可得”的全新价值体验。

　　京东金融既是一个服务者的角色，也是一个连接者的角色。我们不仅与金融机构连接在一起，还要把这种连接后的能力整体输出给其他各类实体经济企业，让更多的实体经济企业也能在科技的赋能下，具备数字化的能力，具备产融结合，用科技优化产业链上下游成本效率，用科技创造更大社会价值的能力。

　　京东金融从一出生开始，就从未想着要颠覆谁，干掉谁，而是想着与行业既有参与者平等合作，共创价值。京东金融愿意打造的是一个盟友的生态，而非帝国的生态。

　　我们希望，整个金融行业，和整个科技行业，最终能够形成一个共生、互生和再生的新生态。

　　谢谢大家！