社交电商运营第三个周期应该注意什么？

基于实体店的社群营销或社交电商才有生命力

上月12日开工第一天开始的线上实体专柜为主的社群营销今天正好满月，我们巳经实现了100%专柜建群和100%专柜线上销售零到壹的突破！今天归纳总结十点操作建议，或许正是社交电商突破瓶颈期的另外一种思路。我们巳经在路上，未来的路更曲折，也一定更精彩……

1、每个线上店名称、定位是关键，超级VIP的群名和定位，可以凸显线上会员的福利身份，也是线下原有洽客会员的升级版，体现与公司战略的一致性；

2、起群开播有管理。每群至少要有一名群主负责每天的开播计划，至少有一名管家和一名客服，并打上三枪“标识”，公示群内会员；管家职能是维护群内秩序，活跃群内氛围，客服主要围绕产品和顾客体验，做好售前售后服务；

3、线上播报内容围绕每月销售目标（日均销售额和月度增粉量）进行构思和设计，有早晚问好道晚安、有个性化出行气象预报、有商场专柜每日新鲜事、有产品介绍和活动预告，有抖音短视频和直播等现场展示方式，让线上实体店会员有线下逛店的真实感；

4、线上产品和活动的推荐主要有新品介绍、整点秒杀、满减优惠、晚间白天活动回顾补购等几大专栏，根据一店一策的要求自主选品定价（要报批），也可以按部门要求统一选品定价执行；

5、线上实体店要坚持两手抓两手都要硬原则：一手抓粉丝增量，每天要有拉新（会员）目标，一手抓存量转换成交额稳步提升，两者互相促进，每群300人为宜，超过可以分群；

6、做线上会员的画像和分析。要有专人负责给存量会员和新增会员贴标签，根据线上购物结果和喜好偏向做好顾客分类，为每日产品、活动做好顾客准备；

7、重视新媒体的实践和运用。大力研究抖音、快手等年轻人喜欢的软件对于品牌新客源、年轻化以及线上实体店的意义，使线上产品展示、售卖在顾客互联互动方面更生动有趣，更有高效率；

8、加強自媒体的运营能力和粉丝量。每个群主和管理员要在平时先把自己朋友圈的粉丝数量和质量有意识地大幅增加，为线上实体店源源不断输送后备力量；

9、重视原创内容的设计和制作。无论是新媒体工具的运用和还是自媒体内容的创作都要紧紧围绕三枪品牌的内涵，紧紧围绕线上和实体专柜的特点去创作，才会有生命力；

10、加強异业联盟的研究和实践。在商场里可以与互补的品牌互通有无，互换角色去对方群里推广产品和活动，让每个品牌群体在线上实体店有新的购物选择，有新鲜感和获得感，当然要把握交换频率和交换质量，不能偏离“三枪线上实体店”这个主旋律。