物流运营考核有什么好的方法和指标?
2022-06-25 10:27来源:未知编辑:姜博
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物流运营考核有什么好的方法与指标?99科技网小编认为可以从三个方面来回答:
1。各个人员岗位职能划分明确,每个人都能明确要做的事。制定每个员工岗位说明书,考核的时候按照定的目标来制定。
2。每个人如果付出多,就要有所补助,即多劳多得。员工工作很大都是为了钱,只有钱到位,才能满足调动人的积极性。
3。至于各种指标如工作效率、客户投诉件数、迟到早退等,要进行不同权重分配,保证公平公正公开。一个高效率的组织,一定是军事化管理,而军事化管理最大的弊端在于违反人性。所以,假如你要高效率的组织运作,一定要说到做到。让你的员工相信你,你能带给她们钱与公平。
线上客服怎么做绩效考核?
当我们做绩效考核或提取绩效指标的时候一般会从平衡记分卡的四个维度去思考。
1、财务角度的指标需不需要?这个岗位有没有业绩要求?
2、客户角度一般都有客户满意度、客户投诉次数等等。
3、内部运营比如产品质量、服务品质有没有保障?
4、员工角度这个更客服没有多大关系。
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