京东第二季度表现惊喜，逆境更见“基本功”的价值(2)

怎么才算是一家既能为社会创造价值、又有社会责任感的企业？我想京东是最有发言权的中国企业之一。首先是用扎实、有品质的服务，获得用户的认可。截至二季度末的十二个月，京东年度活跃用户数为5.808亿，同比增加9.2%。核心零售年度活跃用户环比增1000万，二季度DAU同比增速达到25%。在此基数上，京东PLUS会员数也于近期突破3000万大关。京东PLUS会员中有80%为家庭型用户，成千上万家庭对京东提供的商品和生活理念的认可，是京东口碑强有力的背书。在保守的消费模式占据上风的当下，京东PLUS会员数还能不断攀升，并在一年内消费金额和消费频次分别同比提升150%和120%以上。这说明京东的品质、效率和服务能力，都获得了大众的首肯。在行业中，京东依托于“三网”的赋能优势，为产业链条上的每一个环节、业务过程中的每一个伙伴，都提供了强有力的支撑。正如刘晖所说：“京东的价值在于，我们给合作伙伴往往提供的不是一个单纯的，某一个环节的技术方案，在助力企业数字化升级转型的过程当中，是扶上马送一程的路径。”京东在整个产业链条中，成为了基础设施一般的存在。员工一侧，今年毕业季，就有超万名应届生进入京东，通过吸纳新人，京东为社会解决了相当一部分应届生就业问题。在互联网“毕业”潮之下，京东员工人数保持平稳，没有出现大面积裁员风波，物流员工人数还有所增长。京东物流共有员工超过25万，仓储、快递、客服等一线员工超过24万。快递人员数量占比超过75%，平均每位员工年支出近11万。在电商行业普遍将物流当“累赘”的市场环境中，京东反其道而行，这不仅是颇有远见的战略眼光，很大程度上也是京东在认真履行企业社会责任。疫情期间，京东投入大量资源，共计超20亿，增援防疫工作。上海疫情期间，京东派出5000名快递员支援上海的一线配送，并用异地代生产的方式，支援上海生产……在链网护城河的驱动之下，京东不断修炼内外功力，尝试做合格的“侠之大者”。在链网融合上占据绝对优势的京东，已经具备了赋能各类产业、落地数字化转型的能力。当然，如果想要再扎实一些、细致一些，京东需要对各类产业自身既有的业务逻辑和产业大盘有深入的理解和分析。我们都知道，“扎实”“专精”一直以来都是京东的强项，显然我们有理由相信，京东帮助更多产业、更多企业提升实际能力、实现实际价值。