京东秋季家装节开启 京东新百货聚焦功能升级、原创设计等7大潮流趋势推出丰富新品(2)

为了更精细化满足消费者需求,京东新百货首度携手凯迪仕孵化子品牌小迪,打出“年轻人的第一把电子锁”品牌定位,并由京东“国民家居”项目联合小迪打造出首款C2M新品——Young系列。此外,京东新百货还携手作业帮正式推出跨界智能学具领域的重磅新品——智能儿童学习桌,以内置2M摄像和PIR传感器辅导孩子学习,OS交互提醒坐姿,真正实现孩子自主学习。

值得关注的是,本届家装节还推出了 “云探厂”的新玩法, 京东新百货将通过线上短视频、直播等内容形式带领大家走进知名品牌工厂,了解人气爆品背后的商品原材料与生产过程。8月23日将率先开启喜临门“云探厂”,探秘智能化床垫的诞生过程,更有直播间卧室套餐买一送一、福利奖品抽不停等丰富优惠限时放送。

“先行理赔”破损验货时间延长

至72小时 送装服务新增旧家具处置

针对网购居家产品的痛点,京东新百货在秋季家装节期间对“省心装”服务全面升级,20多项服务覆盖售前-售中-售后全链路,让消费者省心到底。

其中, “先行理赔”服务保障更加完善 , “破损险”由48小时延长至72小时 ,达成全网最长的破损验货时间;“180天质量问题可退包换”增设上门拆除及安装服务。京东新百货联合2万多家居家品类商家承诺“先行理赔”服务,覆盖超过2000万款商品。为了更好地提升消费者的局部焕新服务体验,送装服务新增旧家具处置服务,完善了家具、建材送装拆旧到旧物处理整个的服务链路。

消费者购买细分品类商品,还可以同步享受更多升级服务。例如,京东新百货推出国家级检测机构兜底的红木验真服务,提供值得信赖的权威保障;适老商品因质量问题造成用户伤害,可获得最高100万元保障,最高2万意外保障;家纺、枕头等用品,提供30天试用/睡服务;家居日用商品180天出现质量问题,只退款不退货;建材安装提供免费配送、免费安装、免费拆旧、免远程费/免二次上门、免打孔费等“五免”服务。此外,京东到家联合凯迪仕、德施曼等智能门锁品牌,以“线上下单,就近门店发货”的即时消费模式,实现智能门锁同城最快2小时送达。