用最快的速度、最低的成本犯错——最小可用品

我有个曾经在微软工作的老同事，现在在互联网领域创业。 有一次聚会聊天，他神秘兮兮地说： “我正在做一个产品，非常好，一定会大受欢迎。 ”我很有兴趣地问他能不能透露产品是什么，他说： “对不起，不能透露。 我们正在秘密地憋着大招呢，一年之后正式推出时，大家一定会惊叹的。 ”听他这么说，我心里一凉。 当然，我祝愿他获得巨大的成功，但却隐隐有种不详的预感。 众所周知，互联网时代的信息越来越对称，越来越少有什么东西是你知道而别人不知道的，就算有，一年之后也都不新鲜了。 要么是客户需求早就变了，要么是所谓的“秘密”早就路人皆知了。 应该怎么办呢？其实，我们可以试着用一种叫“最小可用品”的逻辑来做产品。 最小可用品，是美国作家埃里克·莱斯在他的著作《精益创业》里提出的概念，指的是实现演示或使用功能的最简单的产品形态。 举个例子，小米公司于2010年成立后，推出了一款基于安卓深度定制的智能手机操作系统MIUI，因为该系统很符合中国用户的使用习惯，推出后，在发烧友群体中引发了巨大的反响。因此，小米在推出手机产品的时候，使用了一个非常重要的策略：操作系统每周更新。小米每周五会通过互联网推送更新，由发烧友们率先使用，并积极地与小米互动，提出很多修改意见。小米再根据这些意见快速修改，下周五继续推送新版本。如次往复，几乎从不间断。今天地MIUI系统，不是小米工程师设计出来地，而是和用户共创，自然生长出来的。

所以，千万不要自大到以为了解消费者。你只是了解自己，并以为自己可以代表消费者而已。面对多变的用户，要相信你的产品一定会犯错。最小可用品，其实就是加快犯错的速度，当然同时也加快了纠正的速度。不断互动，搜集反馈，快速迭代，让产品“长”成用户需要的样子。 那么，应该怎么使用最小可用品的逻辑来做产品呢？ 给大家几个建议。 第 一，最小可用品，甚至可以不是一个产品 硅谷有一家做文件分享的云存储公司Dropbox，它的创始人有了这个想法之后，并没有立即组织团队把产品开发出来，然后到处宣传。 创业者有一个非常大的忌讳，就是爱上自己的想法，而不是爱上用户的需求。 于是，他拍摄了一段三分钟的视频，亲自做旁白，演示这个想法。这段视频迎来了几十万人的关注，大量关注者（还不能算是用户）给他提意见，让他了解用户的真实需求，产品公测版的排队名单一夜之间从5000人涨到了75000人。这段视频就是最小可用品，用最经济的方式，最快的速度犯错，并且纠正。 第二，也可以尝试小范围的试用 美国有一家叫做“桌上美食”的美食定制公司，打算通过系统计算出最匹配每个家庭的食谱，然后通过这些食谱卖打折食材。大家一眼就能看明白，这个商业模式最核心之处在于：系统计算出来的食谱靠谱吗？ 刚开始，公司好不容易找到一位早期使用者，CEO每周都亲自登门拜访，团队以人工的方式分析其喜好，给他配食谱，然后听取反馈。这么做看似很低效，却对系统的算法有很大帮助。随着用户越来越多，团队无法再进行人工分析时，规模化、标准化才提上日程，最终打造出了一款影响力巨大的服务产品。 明知会犯错，在少部分人那里，用最低的成本不断摔倒，再从用户的真实反馈中爬起来，才有机会做出真正受欢迎的产品。 最后提醒一点：不是所有行业都适用最小可用品的逻辑。大亚湾核电站的墙上曾贴过一张海报 “一次性把事情做对”。这句话说得好，但如果按照最小可用品的逻辑来做，核电站将会是什么样的场景。