新加坡的电子商务消费者——帮助您跨境增长的5个要点(2)

如果您想提高您的零售品牌在新加坡的销售额，那么您最好专注于如何利用社交媒体。高达79%的新加坡人是活跃的社交媒体用户，数据表明，在这些消费者喜欢的平台上与他们互动可以鼓励他们在您的品牌上多消费20%到40%的费用。

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客户体验对新加坡电子商务消费者来说至关重要

如果在购买过程中出现问题或收到的产品不符合他们的期望，34%的新加坡在线购物者会抱怨。然而，对于同样的原因，如果您提供优质服务，新加坡消费者可能会为您的品牌赞不绝口。研究表明，如果他们收到速递的订单，75%的消费者会留下正面评价。

新加坡电商小贴士

黑色星期五、双十一、双十二都是新加坡重要的线上购物节。新加坡热卖会（Great Singapore Sale，简称GSS）是新加坡旅游局与新加坡零售商协会合作打造的年度购物盛会，于每年的六月到七月举办。 受到疫情影响， 原本为实体店的促销活动转向线上，以Lazda等大型电商平台为主场。 新加坡以华人和马来人口居多，农历新年和开斋节等具有文化特征的传统节日也是购物高峰期。 除大促活动之外，您可以通过预售了解您的消费者需求，并为用户提供更具实质性的机会来购买您的产品。您还可以添加闪购折扣码鼓励他们完成购买。另一个建议是及时了解最新趋势，以便在适当的时间提供新鲜流行的商品。