从印度、东南亚到拉美，社交电商“席卷”新兴市场(3)

当地消费者非常熟悉和依赖社交平台这一购物方式，甚至Shopee在东南亚的崛起也离不开向社交平台“偷师”的策略。

在2015年，shopee除了提供免费送货和其他优惠吸引消费者，在观察了消费者如何使用Facebook后，更是加入了聊天和其他让人们迷恋的社交功能。为了使商家的平台转移更容易，Shopee甚至建立了一个软件，可以将Facebook和Instagram上的产品列表直接导入Shopee。

而当地的社交电商具体是怎么运行的呢？

从Meesho和Elenas的商业模式上来看，卖家主要是在Whatsapp、Facebook等平台完成销售。而以团购为商业模式的KitaBeli则运营Whatsapp社群，通过在该渠道分享限时折扣券、特价商品和用户奖品的方式来获客。

该公司首席执行官Prateek Chaturvedi曾对媒体解释，Kitabeli建立团购生态时，会首先雇用代理人到当地社区去，鼓励人们安装应用，并教他们如何使用，再通过制定基于时间的折扣，激励用户与他们的朋友分享交易。因此，当一个用户购买一件商品时，通常同一社区的三到四个人也会在几小时内购买。

除Facebook这种大众社交平台，在一些国家，消费者和卖家们还有一些新的选择。如在越南，本土社交平台Zalo也是当地人的购物渠道之一。

而在菲律宾，社交电商平台Resellee除运营Facebook、Facebook Messenger等平台外，还面向Viber上的用户运营。 巴西社交电商平台Bagy帮助中小企业、个人和网红以简单快速的方式搭建自己的店铺， 用户建立好店铺后除分享到Instagram、Facebook外，还可以分享到拉美电商平台Mercado Libre上。

于是，一键集合多社交平台的销售、客服、营销于一身的SaaS工具就运营而生。2019年成立的SleekFlow就是这样的工具，品牌方在使用SleekFlow的APP后，能够实现跨平台的客户管理、自动化营销、对话内交易、用户分析等功能。

SleekFlow尝试帮助卖家整合不同的社交平台管理订单

此外，短视频这种社交新媒介也正扮演越来越重要的角色。Facebook通过数据发现，在越南偏远地区的消费者，则更依赖通过聊天和短视频的形式购物。

而伴随着TIkTok推进其电商业务，社交电商再次展露了其可能性。一位接近TikTok的行业人士曾透露了一组数据，截止7月底， 东南亚六大站点规模最大的印尼日均GMV达到600-800万美金，其他依次是越南100万美金， 泰国80万美金，菲律宾40万美金，马来西亚24万美金。