新零售元年之战 人工智能入局(2)

　　他们也开始使用“人脸识别”产品。除了识别人流之外，他们也希望帮助店员去做重点客户的识别。“我们希望在客户入店的时候就知道他是谁，上次来买了什么东西，把导购的环节和成交量的环节做上去。目前，我们有些客流量高的门店的成交量确实有所提高。”

　　改变未来零售渠道

　　我国“人脸识别”市场正在不断扩大。

　　今年2月，国家发改委正式批复，由百度牵头筹建深度学习技术及应用国家工程实验室，百度将着重发力于深度学习技术以及计算机视觉感知技术、生物特征识别技术等七大方向。此外，根据行业数据，2017年我国“人脸识别”市场规模将达到21.91亿元，同比增速为26.9%。

　　深圳华富洋供应链有限公司客户经理陈兵因为业务关系，经常和零售业者打交道。他对第一财经记者说，“人脸识别”这个概念很新，看好它的应用前景。“这相当于智能物联，类似于家庭声控遥控器，会慢慢普及开来。”

　　去年，瑞为信息将成本削减了一半，这也是他们今年业务量疾速增长的原因之一。据瑞为信息介绍，截至目前，其产品已经覆盖了1500家门店，涉及40多个品牌，包括服装、珠宝、3C门店、汽车4S店、售楼处等。根据目前的发展势头，他们预计今年覆盖的门店数量能增长近10倍，达到1万家以上。

　　有了AI是否就能力挽关店潮?采访对象的答案大多是否定的。他们多认为，包括“人脸识别”技术在内的AI也许影响不到关店潮，因为关店潮是由行情、门店位置、卖点以及营销方式等一系列因素来决定的，但是这种数据化会颠覆一些系统，比如说会员系统。

　　此外，AI也将为“新零售”的迅速盛行添砖加瓦。2017年是新零售时代元年，新零售全面爆发。

　　2016年10月的阿里云栖大会上，马云在演讲中第一次提出了新零售，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”

　　目前，以沃尔玛、永辉、百联为代表的传统线下零售商开始向线上布局互联网+，以阿里巴巴、京东、亚马逊为代表的电商巨头则大力推动线下的业务发展。

　　最新的举动是阿里入股联华。5月29日，联华超市(00980.HK)在香港发布公告，阿里巴巴将接手上海易果所持股份，成为联华超市第二大股东。

　　移动数据服务平台TalkingData产品总监李正伟认为，在AI等科技助力下，新零售将是未来零售渠道的主要形态之一。

　　他对第一财经记者说：“以前靠店员观察消费者的购物习惯，现在需要靠物联网的设备来感知。另外一个变革是，传统零售在于如何加速产品的快速流转，而新零售是更关注消费者在哪里。此外，消费习惯也在发生变化，消费者随时随地都可能会消费。比如说，原来我想买东西的时候才去超市，但是现在拿起手机去逛网店时就可能会买一些原本并不想买的东西。”

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