用户正在改变，而我们还在自恋 打动人心即营销(2)

　　线上+线下+营销=体验营销

　　没错，互联网很厉害，它把信息抹平了，时间拉短了，空间扯平了，但其实它并没法解决所有矛盾，只是转变了形式和内容，它就不能完全替代线下，解决所有体验上的难题，成就全面的体验营销。

　　但数据显示，尽管体验营销的投入不菲，60%的企业CMO（首席市场官）看到了品牌体验在建立与品牌与消费者长期关系上的价值。90%的CMO不仅认为体验营销可以创造更真实的“亲密接触”，而且帮助企业实现商业价值的载体。三分之一的CMO希望体验营销预算将在未来三年或者五年内占到营销总预算的21%到50%。

　　所以，万豪酒店在行业峰会搭建“快闪”场地，让酒店行业的客户可以现场体验创新项目，包括标配虚拟现实的Aloft概念酒店和主打环保健康的Element概念酒店。这个创新中心使用Surveys等工具，用智能会展的各种工具让参观者变得透明。而GE的 “工业互联网”则用营销大手笔，调动机器组成重金属乐队Compress or head在纽约时代广场震撼人心。

　　而在国内，多个品牌快闪店和体验馆等线下体验平台，向消费者提供“色、声、香、味、物”的刺激，让他们获得“眼、耳、鼻、舌、触”的感官按摩和情感抚慰，进而让他们心甘情愿地拍照转发朋友圈、微博。

　　这样的体验下，消费者原有的身份消失，被还原成具有个性和多样性、受价值和情感驱动的人群，他们是企业潜在的合作者。再进一步，他们不是品牌内容的消费者，而是品牌内容的创造者。

　　因为，线下触点加入技术手段，收集用户、潜在用户的体验行为数据，再与线上各类数据碰撞、整合、分析，可以迸发出更有价值的指导，为品牌提供更不一样的改进，便于统筹方法、优化方式、协同输出，使其找到更好的引爆点。

　　正如美国某著名营销人说的：广告和品牌内容很少让你有分享的冲动，但是体验可以，与此同时，它还可以为品牌创造更多衍生价值。

　　所以说，新零售从线上到线下，调动的是场景消费的积极性，那么，未来的新营销，必定联合线上线下，调动场景体验的积极性，异曲同工。

　　就像万事达卡首席营销官所说：故事已死，内容营销的方法已经不再高效。用体验的“特洛伊木马”攻下消费者心中的圣城，从他们那里获得原料和灵感，再驱动品牌，这才是“好者更好”的马太效应正循环。鹿晗这样的借势营销？得了眼球，又怎样？