去哪儿 CEO 陈刚：今年将实现盈利 95 后和中小城市成增长新动力

　　原标题：去哪儿 CEO 陈刚：今年将实现盈利 95 后和中小城市成增长新动力

　　12 月 2 日下午消息，在今日的去哪儿 2020 战略发布会上，去哪儿 CEO 陈刚表示，今年 6 月实现了当月盈亏平衡，预计 2020 年将盈利。另外，95 后和中小城市用户正在成为去哪儿的增长新动力。

　　预计全年实现盈利 近半新用户来自三线以下城市

　　受疫情影响，旅游业今年迎来了前所未有的挑战。陈刚表示，1 月底疫情爆发，旅游出行需求降至冰点，退票压力更是让旅游平台承担了巨大的服务压力，去哪儿投入了巨大的人力物力重构系统。

　　二季度以来，伴随着国内疫情逐渐平稳，去哪儿核心业务开始稳步增长。陈刚表示，6 月整个平台就已经实现当月盈亏平衡；8 月，国内机票预订量疫后首次出现正增长；9 月，国内酒店预订量反超去年同期。

　　进入 10 月，游客被压抑的出游需求得到释放，旅游业也迎来了疫情以来最大一波出游潮。去哪儿数据显示，十一期间全国 15 个省、直辖市旅游产品预订量超去年。

　　按照目前的恢复速度，到 12 月底，我们全年将实现盈利。陈刚表示。

　　陈刚介绍，去哪儿 2020 年的交易用户数量同比 2019 年增长数千万。新增用户当中，三线以下城市用户占比达到 46%，95 后群体占比达 40%。

　　其中，934 万用户通过去哪儿平台购买了其人生第一张机票，增长量创近 5 年新高。这些用户覆盖了国内 1827 个县级城市。

　　明年将有 6.29 亿人次坐飞机 坚持品质 + 低价策略

　　对于 2020 年的旅游业来说，「高性价比」成为关键词。去哪儿数据显示，2020 年机票价格创五年来新低，较去年下降 17%。

　　在陈刚看来，疫情之下，今年除了出游成本下降，用户的旅游消费习惯也在发生不可逆转的改变。据去哪儿平台数据显示，今年平台机票业务的恢复速度超过火车票，高星酒店的满房率超过低星，高品质民宿、小众目的地等品质旅游产品全年热度高涨。游客在追求低价的同时，对个性化、品质化和安全性也有了新的要求。

　　相比之前的低价口号，陈刚提出了新低价的概念。新低价 = 绝对低价（技术驱动）+ 品质溢价（商家赋能 + 体验提升）。

　　他表示，去哪儿未来的方向就是坚持「低价 + 品质」。一方面，在机票、高星酒店这些高品质、标准化的产品上维持对绝对低价的追求；另一方面，对于那些客单价较低、碎片化的产品，去哪儿平台将帮助供应端升级，增加用户支付的每一单位货币的获得感。

　　去哪儿发布的 2021 年出行预测显示，将有 6.29 亿人次坐飞机出行，比 2020 年增长 50%。国内旅游市场有望在明年迎来爆发。

　　陈刚提到了早年有位经济学家的著名论断，「他说中国有 10 亿人没坐过飞机。这个数据今天看来并不准确，但他的意义在于告诉我们，永远不要忽略那些巨大的沉默市场。明年，还会有很多没坐过飞机的人，开始人生第一次飞行，他们会成为支撑去哪儿乃至整个旅游业发展的重要力量；也会有很多每年习惯有两次境外深度游的用户，把这笔预算投向国内的目的地。这就是我们的机会。」