“宇宙行”将暂停电商平台服务，年交易额曾超万亿元的“融e购”为何下线？

工商银行近期宣布，“将于2022年6月30日24：00暂停“融e购”个人商城和企业商城相关服务。”截止目前，工商银行尚未就具体下架原因进行回应。

根据相关专家分析，“这两年，市场监管总局、发改委等出台了一系列平台经济反垄断，推动平台经济规范健康发展的文件。商业银行的电商平台属于平台经济范畴，被监管所约束。”

工商银行的电商平台业务从2013年推出以来接近9年时间，在2016年销售额突破万亿，最近两年工商银行年报很少披露“融e购”相关数据，实际情况是相关业务下滑，在社交媒体与黑猫投诉上，也经常见到客户的投诉，与淘宝、天猫、京东等头部电商相比，“融e购”显然没有竞争力，原有用户因为购物体验不佳纷纷用脚投票，相应的业务这两年也是逐步下滑。

监管层也有抑制资本无序扩张，回归主业发展的意思，所以，工商银行选择下架“融e购”也就可以理解了，剥离竞争力不强的非主业业务，回归商业银行主页业务，一方面符合监管要求，另一方面可以更好聚焦主业发展。

随着互联网技术的兴起，当下各个金融机构都开始重视零售客户的线上化经营。在招行的引领下，银行首当其冲，将MAU作为银行零售数字化转型的核心指标。最近一段时间东方甄选火了，近期某头部上市城商行内部下发文件要求各部门开始研究如何学习董宇辉的成功经验，开展直播带货。要问哪个银行目前直播带货做得好？几乎没有。金融机构做线上流量经营往往是看得见、摸不着，最终玩了个寂寞。金融行业的特殊性决定了金融行业在线上营销方面绝不能简单地走复制和学习互联网平台营销的路径，还要摸索出一条自己的道路。今天就把金融行业在线上流量经营中的痛点做一个分析，至于如何解决，只能留给看官自行思考了。