从功能价值上来说，CRM和SCRM有什么区别？
2022-07-28 14:16来源：未知编辑：zjl
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从功能价值上来说
相较于CRM，SCRM增加的“Social”部分，在实际操作中指代以“社交属性”为特点的一切平台、资源、行为、受众等，按照一定市场规则的整合重塑，而形成的整体化营销图谱，而不仅仅只是代表单一的社交工具、触点等的组合。
因此，如果认为，SCRM仅是CRM在部分功能上的累加，那就大错特错了，想要实现“社交属性”的SCRM,，不仅要在原有CRM系统上做硬件的升级，新触点的打通，还有数据、策略的一系列资源优化整合，多部门的协作，环环相扣，形成营销闭环，最终让营销结果更加可控。
这么看来，SCRM与CRM最贴切的关系，用一个公式来概括就是：
SCRM= Social × CRM升级↑
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