SaaS种类大全(3)

TMS大部分只作为一个管理系统中的其中一个子系统来运用，主要在物流管理系统中，其主要功能是对物流环节中的运输环节的具体管理，包括车辆管理，在运途中货物的管理等。

TMS可以在大型物流门户综合网站中当作SaaS软件服务的一种，主要功能包括：业务流程管理（BPM）、托运单管理、订单跟踪、货物跟踪、从业人员管理、运输业户管理，实现运输业务流程的可视化监控、结算管理等。

TMS能够对物流公司的所有车辆进行实时跟踪（结合GPS系统），保持信息流和物流的畅通。

代表： 蓝桥运输管理系统、OTMS、快货运、车满满、唯智、运掌柜

呼叫中心客服系统

呼叫中心（Call Center)也叫客户服务中心， 随着电信市场的发展与扩大，以及电话资费的调整；固定电话，移动电话及互联网得到了越来越广泛的应用让客户随时可以通过任何方式找到你，不仅仅是为客户提供便利，更重要的是，在企业和客户之间搭建一座信任的桥梁；如果遇到问题时总是找不到解决问题的人，那么，不满和郁闷的情绪，会让客户群体慢慢失去安全感。

所以，在当今科技发展的时代，呼叫中心客服系统也因此而产生了，在客户心中塑造一个服务周到，工作高效的良好企业形象是当今企业追求的目标。

代表：

售前场景：网易七鱼、智齿为代表，优势功能依次为在线客服、呼叫中心（主打智能机器人），应对大量的售前咨询。

售前售中场景：网易七鱼、UDESK为代表，即时服务为主，轻量级工单应用。

售中售后场景：易维帮助台、逸创为代表，在多渠道接入、工单管理、 APP移动客服、呼叫中心、平台开放等功能优势明显。

全企业级应用：易维帮助台，功能模块较完整、自定义程度高、多种部署方案，尤其是不限坐席、不限渠道的收费模式，适合全企业贯通的应用场景。

FMS财务管理系统

财务管理系统分传统财务管理系统和现代财务管理系统。传统财务管理系统主要是以会计业务为基础，在此基础上扩充其他的一些财务操作。如总账管理、生产财务报表等。现代财务管理系统在传统的财务管理系统基础之上，再扩充了其他一些财务操作。大部分是关于理财方面的，比如个人所得税计算器、财政预算。目前，现代财务管理系统软件主要有Oracle电子商务套件、金碟、用友、易飞ERP系列等。