曾鸣：真正的S2b其实是S2b2c，是S和小b共同服务c

曾鸣教授对S2b这个概念做了进一步的深入，提出“真正的S2b其实是S2b2c”。 整合了前端的供应链的大S，赋能小b，一起更好地服务用户。

S2b2c 包含以下要点：

1、 S2b2c 模式最大的创新，是 S 和小b 共同服务 c

小b 服务 c 时，必须调用 S 提供的某种服务：S 不能仅仅提供某种 SaaS 化工具，它必须基于对上游供应链的整合，提供某些增值服务，才能帮助 b 更好地服务 c 。典型的小b ，例如小电商网红，由于规模和品牌的限制基本上都得不到好的供应链支持，所以如果有整合了前端供应链的大S，它就能对小b 形成很大的支持，这个支持的核心其实就是供应链管理能力的输出。还有，大部分的数据智能产品，对小b 很有价值，但基本上只有 S 才能提供。

对于 S 来说，小b 服务 c 的过程对它必须是透明的， 并且会给实时反馈，来提升S对小b的服务。 要实现这点，首先，小b服务c的过程要实现在线化；其次，S和小b要通过在线化，软件化，实现自动协同，更好地服务c。

2、 S2b2c 必须比“小b”2c在效率上有很大的提升， 核心就是 S 对 b 的赋能

赋能核心是某种供应链整合能力。小b 的天然能力在于与 c 的关系，因为标准化的能力不足（包括供应链和营销、品牌），他们无法期待大规模获客，只能深耕与用户的关系，手段无非是差异化、个性化的产品，和与用户的深度互动，所以很多小b 与用户有情感连接，有类似社群的关系。

在当下，小b 在竞争中基本处于劣势，原因主要在供应链能力不足。而原有的 B2B 服务是破碎、割裂、各管一段、低水准竞争，只能解决小b 具体提出的需求点。传统的 B2B 并不能与小b 共同服务 c。

如果对小b 的服务不能有机地提升他对 c 的核心价值、不能在线化（或不能导向在线化）、不能让协同更有效率地发生（流程和角色在线是前提条件）、不能让数据联通起来释放价值，那么小b 的创意、对 c 的个性化服务和深度互动都不足以让他在与大B的竞争中胜出。

在线化其实是非常需要创新的第一步。在线化的基本原则在于“最小颗粒度地，结构化、软件化地表达核心业务流程”。

3、 小b提供差异化产品和价值

S2b2c 的模式要成立，前提当然是要比传统的B2C模式提供高得多的价值。

S2b2c 在整体效能上要超过“大B”2C 才有价值创造的空间，才能够形成一种爆炸性的增长。 这就要求充分发挥小b 的能动性。如果在非常标准化的领域，小b 不能通过自己的服务，产生差异化的价值，那么这个模式就不成立了。