这届SaaS产品怎么带？？？(2)

再来看一个数据，中国GDP占全球GDP的比例，和中国企业级SaaS占全球SaaS市场的比例。这反映出来国内SaaS环境目前还在一个起步期。不过，但全球企业级SaaS市场的年增长率已经开始慢慢下滑，中国的企业SaaS市场增长非常迅猛。可以预计在10年后我们中国的SaaS市场就可以跟全球平起平坐。

SaaS的基础是什么？解决客户的问题。就像酷家乐解决的是让未来生活所见即所得的问题。我们为企业提供一整套云设计解决方案，包括快速设计、水暖电等。酷家乐解决的是空间设计的问题。而且酷家乐拥有非常大的真实素材库，当设计师使用这些商品素材时，企业可以进行订单跟踪。

ARR？NRR？SaaS之本是续费

SaaS的本质是什么？是续费。我们来模拟一下一家公司的企业增长曲线，请看下面这张图。看起来两张表的结果是一样的，但其实第一张图付出了极高的新签成本，实施成本非常高，而且还要做到45%的每年增长，才能达到第二张图30%增长达到的收入。而第二张图有非常低的续约成本，公司只需要少量人去维护，而且也不需要每年去新签超过50%的客户。

这背后有两个非常重要的指标，一个叫ARR，一个叫NRR。ARR是年度循环收入，NRR净金额留存率。欧美市场的SaaS上市公司，NRR中值是104%，zoom和slack可以达到150% 左右。中国的SaaS产品NRR不足80%，有很多大的发展空间。

那作为SaaS企业就应该打造一个围绕续费的组织。首先第一层是市场层，也就是大家关注的是线索、品牌推广、市场营销等。第二层是销售层，他们关注ARR，第三层是客户成功，他们则更关注NRR，客户成功最关键的要素是收入增长和效率提升。

SaaS产品经理必备的四项能力

最后想分享一下，作为SaaS产品经理，应该具备什么样的思维模式。首先是产品化的能力，不管是写文档画圆形还是去做调研去做规划，这个是产品经理的基础。

第二系统化思维，这个肯定就可能偏向于一些技术架构、产品架构的，比如设计一套足够灵活并且强大的中后台能力，可以支撑SaaS业务不同的客户可以做一些相对快速的定制化调整配置。

第三，全球化的视野，学习学习国外的先进经验。

第四，最后是商业化的认知，毕竟SaaS的本质是续费。商业化会对产品做一些倒逼，比如下图提到的代币、价格策略、Freemium等。