2022人工智能十大关键词(3)

关键词五：超级自动化

超级自动化已经成为企业即开即用、敏捷配置的数字化转型工具箱。 经过一年多的发展，超级自动化有了很多新的价值。 在概念深化方 面，中国信息通信研究院在今年发布的《超级自动化技术与应用研究报告（2022）》中首次对其主要概念进行了深入剖析和理解，认为“超级自动化是 多种技术能力与软件工具组合，覆盖了自动化从需求发现到应用实践的全流程”； 在技术发展方面，机器人流程自动化、智能流程管理、低代码应用平台 、流程挖掘等工具和平台，衔接起了企业级各类复杂业务场景，其综合应用、交互使能是超级自动化发挥效能的重要手段。

人工智能、大数据、云计算等技术作为底座，为超级自动化发展注入了源源不断的强大动力；在应用拓展方面，政府和企业使用超级自动化技术开始呈现出全面爆发的状态。 例如，日本全 面引入RPA实现政务的数字化转型，据统计各级政府的引入率已经超过90%。 同时，产业创新层面，领先的RPA企业都不再局限于RPA或流程挖掘等单点能力的输出，而是围绕信通院提出的超级自动化技术与工具体系，开始由点及面的建立起立体服务架构。

关键词六：人工智能中台

人工智能中台重塑企业智能化转型的能力底座。 随着企业从重视人工智能的“研发”，到“研发-运营”并重，AI开发平台也逐渐向AI中台演进。

理念层面，AI中台更加重视管理和运营，技术层面，AI中台高度集约了AI能力，具有规模化、标准化、可扩展等特点。其中，规模化是指整合了丰富的人工智能开发、部署、测试、运维等能力，标准化是指将异构的软硬件环境封装为标准化的界面，可扩展是指可以不断适配新的技术和工具，保证AI技术的动态演进。