允许卖家处理中差评！亚马逊这一功能真的好用吗？(2)
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注意： 卖家不得询问客户的个人信息，包括电子邮件或电话号码，并且提醒消费者不应该因为这次沟通或卖家提供的任何潜在解决方案而去更改他们的评论。
对于该功能，卖家们各抒己见
从公告来看，就是在原先的基础上多了退款不退货的选项。因此，有卖家在论坛发帖称，该功能的推出感觉聊胜于无。
（来源：亚马逊）
该卖家表示， 原来是不满只能退款退货，还要麻烦客户，现在可以选择退款不退货，一方面给客户的感觉更好，一方面对于那些无法二次销售的产品也免去了弃置费用。
（来源：知无不言）
也有不少卖家持不同意见：
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