电子商务：消费品盈利增长的核心

新冠疫情对线上购物支出的刺激显而易见 ，电子商务的渗透率持续上升，成为挽救 消费品市场的主力功臣 。但 在疫情逐渐得到控制后，电子商务的强劲增长还会延续吗？ 麦肯锡消费品电子商务未来发展轨迹的预测分析表明，电子商务的涨势将在疫情之后持续下去，而且会有更加多元的的发展。 新的电商平台和渠道将继续涌现，不断为消费品公司创造机会和挑战。决策者们有必要探索社交电商、元宇宙等新生事物，同时要巩固企业的反应能力，以便迅速有效地转向更具商机的领域。 据麦肯锡预测，未来一年，以下三个重要趋势将会影响消费品企业对商机的判断和把握。

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迎合消费需求的新方法将继续涌现

消费品公司通常只活跃于少数几个电子商务渠道，主要依托亚马逊等大型平台。要想迎合新世代消费者的互动和购物偏好，消费品公司应接纳更多的平台和形式。 首先，线上下单，实体店配送或自提等 线上线下结合的全渠道电商方案将面临更大的需求。第二， 以 社交媒体为销售渠道的社交电商将会 覆盖更广 ，销售额在 2021年到2025年间预计 增加一倍以上，达到 800亿美元 。 美 国 在此方面的表现 仅次于中国， 中国的 社交电商份额 已经 占到 了电子商务市场的13%以上。 急送的发展不可小觑。虽然这种渠道在食品杂货业的电子商务总销售额的比例不高，但它正在产生巨大的影响：2021年，大约30%的网上食品杂货购物者选择在两小时或更短时间内到达的送货服务，14%的消费者对急送和当日送达服务有很强的意愿。

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对营销和变现的竞争将升温

随着电子商务市场的参与者不断增多，零售商的盈利能力受到考验，不得不寻找新的利润增长途径。以 零售媒体网络（Retail Media Network）为首的商业媒体手段为零售商提供了利用第一方消费者数据在网站上出售广告位的机会。 亚马逊的广告业务已实现爆炸式增长，引领其他掌握大量数据的零售商踏上了新的盈利途径。 在过去的两年里，有十几家零售商开始接触零售媒体网络，其他零售商也有强烈的意愿在不久的将来效仿。 在一开始，商业媒体对消费品公司将有一定挑战，会给他们的营销资金和损益比率带来额外的压力。然而，如果管理得当，它将使消费品公司不仅能够提高营销效率，还可以提高购物者体验。 零售媒体网络 等方法可以提供量身定制的个性化体验，以适应与隐私、控制和透明度相关的消费者偏好。如果有效地执行这些方法，消费品公司可以将这一新渠道的广告支出回报率提高三到五倍。