电子商务：消费品盈利增长的核心(2)

3

个性化和精准定位将成为首要任务

商业的全面数字化带来巨量的实用数据，使零售企业更加了解消费者的购物和互动过程。随着交易逐渐转向线上，商家对网购者的下单购买过程了如指掌，包括放弃下单、添加购物车的比例、浏览行为和购买时间等指标。 在购物过程中，零售商与消费者建立了直接的关系，在捕捉数据方面具有极大的优势，可利用这些信息创造更加个性化的体验。而当今的消费者也期望商家提供个性化的、与自己密切相关的互动体验。 然而，消费品公司收集数据的速度可能比不上零售商，所以必须在数据管理能力方面变得更加成熟，以满足不断提高的客户个性化标准，以得到更丰厚的回报。 坚实的数字基础和分析能力是在电子商务中实现长期竞争优势的关键推动因素。为此，企业需要不断纳入熟练掌握技术的人才和先进的工具。这是一个需要长期积累的过程，但在短期内，向第三方机构或合作伙伴寻求帮助或是明智的选择。

总结

对于消费品企业， 电子商务已成为盈利的核心 。在电子商务市场取胜并不仅限于优化当前的业务，使其适应数字化发展，更在于通过全渠道优先的视角重新构想业务。

当下热门的渠道和平台在今天可能很清楚，但数字世界瞬息万变。在这个领域取得成功需要的不仅仅是在今天的机会中成功执行，企业必须通过灵活和数字化优先的手段来超越竞争对手。