抖音超市上线31天后(3)

如前文所述，在供应链和物流方面，抖音超市还在起步阶段。 抖音超市主要与顺丰、中通合作，物流速度因地发货地不同而有差异，总体比京东、天猫更慢。

速度跟不上，是历史遗留问题 。抖音一直做的都是轻资产生意，没有自己上手做物流。

一年前，Tech星球曾报道，抖音电商正测试快递服务音尊达，抖音上的商家选择了该服务之后，快递公司根据商家的选择可以送货上门、末端有限派送、末端投诉获赔、包裹优先转运等，以此降低商家因物流原因的退货率和提升用户复购情况。此后该服务更名为“音需达”，中通、圆通、韵达、顺丰、邮政、京东等公司相继接入。

这一服务并非抖音官方提供，而需要商家自助开通。据亿豹网，在收费标准上，使用中通、圆通、韵达的商家需付费0.8元/单，而使用顺丰、京东的商家需付费0.01元/单；抖音超市在部分地区提供的小时购服务，同样主要由商家配送。

但在对时效性要求更高的超市业务上，抖音势必要 在仓储、配送方面重金投入。

按照抖音超市客服“商品从广东发货”的说法，抖音超市的仓库主要在广东，而当日、次日达的天猫、京东超市一般由城市仓直发，仓一般在消费者周围 20 公里内。

平安证券发布的电商行业研究报告显示，2020年，社区团购、圆通、京东物流以及叮咚买菜的单票成本分别为约 1.1元、2.1元、16.7元和12.7元，它们正对应着社区团购类、通达系、京东式、以及即时配送的履约成本。

图源：平安证券

即时配送缺乏集单效应（每个配送员每次最多配送低个位数订单），单票成本相对较高。 抖音超市若要提供比肩京东超市、天猫超市的服务，势必大幅提升配送成本。

值得注意的是，超市业务对于抖音仍然是不可或缺的，这不仅关乎电商，也关乎本地生活服务。尽管抖音超市尚未在全国上线“小时购”业务，但其在试点城市运营。若之后"小时购"在全国上线，将更加考验仓储和配送人力，抖音超市可能需要自建配送体系，或者与入驻的大型商超品牌和商家达成深度合作，双方协商配送方式。