产业互联网平台的七种武器(3)
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积分Token化体系本质就是“币权”,这是从传统的“股权”——资本家分钱,到“期权”——员工分钱,最终迭代出来的“用户分钱”模型,也就是“币权”。一个成熟的高度匹配场景的积分Token化设计如同七种武器中的多情环,将用户高强度持续地环在基于路由器的全场景全天候全渠道的超级会员生态内。
离别钩: OFC政委机制
OFC最初源自7-11。在7-11有一群工作人员,他们每人负责七八家门店,从事一线门店经营指导的顾问工作,帮助这些门店一起成长。
每周,他们都会在负责的终端店内工作半日,亲自搬货、理货、补货,以此来研究小店的经营数据和顾客。这些来自一线的数据和问题,会在每周的OFC大会中反馈出来,共同为小店老板寻找和解决问题。正是因为这群OFC的存在,让7-11的赋能理念能够贯彻到一线小店,帮助这些小店获得了3-5倍以上的财务回报。
OFC与小b端店长的关系如同政委与司令的关系,帮忙不添乱,让整个同盟体系拥有自营的运营效率,让终端信息和决策思想跟总部实时同频,路由器凭借OFC组织将维持与小b的高强度粘性,OFC协助路由器为小b提升坪效人效时效。OFC机制如同七种武器中的离别钩,牢牢钩住地面,和小b的地面战略同盟,建立BAT和TMD无法突破的信任壁垒。
长生剑: 大中台
中台化架构是指进一步把平台按能力、服务、实体进行管理,最终实现80%以上的业务需求可以由业务团队自行接入,路由器平台若想对b端客户开放服务,需要将数据能力、算法能力、调度能力沉淀下来,能够拆解成一个个“积木”一样的产品,让客户能够在第一时间挑拣和使用。
比如提出“大中台小前台”概念的阿里内部,会员、交易、商品、营销、店铺等,都能自行形成一套中台服务体系,业务团队输入一个请求,就可以自动生成服务,腾讯的云与智慧中台、百度的技术平台、京东的供应链中台、今日头条的直播中台也都是如此。
路由器平台如果希望随着时间和数据沉淀来积累壁垒,打造路由器大中台是必须的选择,如何识别沉淀垂直数据、打磨输出垂直服务,成为路由器在产业互联网时代的长生剑,三生万物,生生不息。
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