To B来了，独角兽们登场(2)

效率革命，是要革流程不畅的命，以帮助企业更高效地运转，让组织内的成员可以依靠管理型To B公司提供的工具模块进行工作。

钉钉、纷享销客和今目标 （笔记君注：意即“今天的工作目标”，是为企业和组织打造的一套目标管理软件） 等办公OA类工具是这场革命中的代表。它们在让客户之间的关系高效化和让企业内部协同高效化领域添了浓墨重彩的一笔。 1.让企业与客户之间的关系高效化 中国目前仍然以人际关系型销售为主，且任意一个CRM （笔记君注：是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系） 软件中，都会面临无数电子表格。

过去，这些电子表格的录入都是靠人力，因此，企业软件的使用率非常低。 一方面，因为软件功能本身太弱，企业管理者很难将管理经验、实践、理念融入到企业系统中。

另一方面，则是因为软件使用体验差，难以解决员工的根本问题。 同时，成本过高，企业软件带来的价值远远低于价格，导致管理者的购买欲望过低。

这就导致企业沉淀下来的数据过低，最多占20%，而且这20%沉淀下来的数据还错误频出。 因此，当时企业根本不可能根据数据做出理性决策。 据Gartner调查，全球使用CRM系统的企业里，有55%的企业没有达到自己的预期。 中国有4000万中小企业提升效率、升级服务的需求亟待满足。 直到专注于办公效率革命产品的出现，该问题才得到了极大的改善。 以纷享销客和小满科技为例： ① 纷享销客 2018年，金蝶以5000万美元入股纷享销客，也是在2018年，纷享销客发布了云之家版CRM，为云之家用户提供了办公+ERP+CRM一体化的全新能力体验。 这将依托纷享销客PaaS平台能力和丰富的CRM能力，保持产品持续的迭代发展和可拓展性建设，以满足云之家客户个性化和不断变化的销售业务需求。 ② 小满科技 小满科技推出的推荐销售线索的“小满发现”和负责潜在营销的“小 满 营销”，可以实现企业自动根据形成单客户推荐销售线索，进而触达客户。 触达方式包括社交媒体、邮件营销、落地营销等。 同时，基于人工智能和大数据，小满科技推出的Capture、Insight、Discovery、Tips以及Workflow，结合CRM构成了三大解决方案OKKI Lite、OKKI Smart、OKKI Pro。 这五大新品则利用人工智能技术铺设进客户关系管理的各大流程，推动数据捕获、处理、分析和反馈的工作中的自动化和智能化。 这样，就能省掉大量员工录入的工作，将数据转化为“有价值的信息资产”，实现数据价值最大化。 实际上，解决办公效率的软件还有很多，包括促进企业内部协同的钉钉、内部沟通软件微盟等。 2. 让企业内部协同高效化 在让企业内部协同高效化上，无论从哪方面评判，阿里孵化出来的钉钉无疑是这个领域的独角兽。 过去，纸质办公不仅效率低下，而且浪费严重，这极大限制了企业发展。 基于此，钉钉从移动办公场景切入，围绕相关的企业通讯录、考勤、签到、移动审批、智能办公电话、智能人事、钉邮、钉盘等功能，深入企业的日常管理，让纸质或信息化工作方式向数字化工作方式转型。