微盟的数字化零售“方法论”

文/杨洁编辑/单一双11的喧嚣还在延续，更多的品牌正在从线上走向线下。与往年不同的是，除了线上的狂欢，品牌正试图结合线下寻找新的流量增长点。私域流量的火热，使得小程序成为品牌线上线下全渠道营销的利器。其中传达出的一个重要信号是，大多品牌已经由过去单一的线上购物模式，衍生出了更多“数字化业务”。流量大战已过，“双11”这个特殊的节点，也成为许多品牌检验其数字化转型的练兵场。随着互联网零售从2.0时代步入3.0时代，数字化转型成为了品牌重要的议题，在这场变革中，人、货、场的关系正在被重新定义。棋至中盘，品牌不再仅仅只是简单以线上渠道或实体店来区分，而是利用数据、场景、社群等多重因素，来满足用户需求。但这个过程中，新的问题接踵而来，谁来做？怎么做？要达到怎么样的效果？这几乎是所有品牌主都绕不开的问题，微盟也一直在寻找答案。

品牌面临着数字化转型的问题成立六年，致力于帮助企业数字化转型的微盟，已经积累了1600多家渠道合作伙伴，小程序的爆发更是加快了其发展节奏。在助推零售商数字化升级的方向上，微盟希望帮助企业抓住每一个节点来降本增效，不追求概念性，而是专心筑练内功，真正聚焦到“从流量到销量”的全链路数字化升级。

在经历了线上、线下各自为战的传统零售时代，因为种种问题，很难再有新的故事可讲。但痛点即机会。在新消费时代，数字化零售不仅改变了消费方式，更是通过数据与商业的深度结合，去重塑价值链，推出不到3年的小程序，已经成为企业发力数字化零售的基础设施服务。但一方面，随着电商平台用户增长和时长增长陷入瓶颈，企业获取流量的成本越来越高；另一方面，通过电商渠道获取流量，很难真正将用户沉淀下来，企业和用户的连接处于“弱关系”的状态。在这种状况下，小程序成为数字化零售破局的关键点，由于小程序“去中心化”和“即用即走”的特点，成为了打通线上线下渠道的最佳载体，能够有效帮助企业突破现有业务增长瓶颈。而小程序真正在改变的一件事是：品牌商开始真正圈住自己的顾客。例如在店内，导购通过让客户扫码打开小程序，将线下用户转化至线上，通过线上参与、到店领取商品的活动形式，又可以将线上用户导流至线下。小程序打通线上线下场景的便利性，是APP和平台渠道所不具备的。另一方面，小程序可以更好地进行私域流量运营，通过建立社群、分享裂变等手段，帮助商家有效沉淀用户数据，帮助企业重构用户连接方式、沉淀品牌私域流量。当品牌的私域流量积累起来以后，用户的触达、运营、营销都是免费的，在这个生态中，商家可以通过借助日常运营，更加低成本、深层次地触达用户。私域流量的崛起，使得各大品牌纷纷将小程序成为企业数字化零售“基础建设“的重要一步。