办公软件的春天，产业互联网的黎明(2)

尽管从用户量级上来讲，以钉钉、飞书为代表的办公软件尚且无法和微信相抗衡，但是，在这样一个以B端用户为主要目标对象的时代，以钉钉、飞书为代表的办公软件无疑找到了产业互联网时代的一个重要的切入点。 因为在产业互联网时代，真正决定一个企业实力的并不是流量的多少，而是对于B端用户深度改造的能力。 当一个企业能够深入到B端用户的方方面面，并且可以对B端用户进行深度改造的时候，恰恰是展示自身深度赋能能力的时候。以钉钉、飞书为代表的办公软件无疑是诸多配置当中最不可或缺的重要一环。

从某种意义上来讲，以钉钉、飞书为代表的办公软件是联通企业内部不同部门、流程和环节的“毛细血管”。 既然是“毛细血管”，它所承担的就不仅仅只是日常的沟通与交流这样如此简单的社交需求，而是更加应该关注的是如何通过深度介入来改变行业内在的生产流程，如何提升行业运行效率的事情。 尽管这场突如其来的变故让我们认识了并开始大规模地使用以钉钉、飞书为代表的办公软件，但是，这仅仅只是一个开始。未来，真正成为联通行业内在流程和环节的“毛细血管”依然有很长的路要走。

二

对于以B端用户为主要对象的产业互联网来讲，它的需求与关注点和C端都有着很大的区别。比如，B端用户关注的是效率与成本，而C端用户则注重用户体验；比如，B端用户一切以盈利为导向，而C端用户则更加关心的是社交、情感和自我认同；比如，B端用户的目标是产品和服务的生产与供应，而C端用户则更加在乎沟通与交流……B端用户和C端用户需求的巨大区别让我们不能仅仅只是用C端时代的发展模式来套用B端时代的发展，想要真正取得突破，需要找到真正合乎B端用户需求的发展逻辑。

从技术上来讲， 在大数据、云计算、AI和区块链为代表的新技术逐渐落地生根的大背景下，我们再去用互联网技术来作为办公软件的基本驱动技术显然已经过时了。因为以互联网技术为驱动力仅仅只能提升B端用户的沟通效率，无法对B端用户进行深度赋能和改造。

从某种意义上来讲，以钉钉、飞书为代表的办公软件是一把匕首，打开的是横亘于行业内部的障碍与阻隔。既然是匕首，就需要很锋利。 既然需要锋利，再去用互联网技术来打造显然已经有些过时了。打造出来的兵器同样无法真正解决B端用户的矛盾和顽疾，只有真正用新技术来打造，才能去解决那些用互联网技术无法解决的痛点和难题。

其实，以大数据、云计算、AI和区块链为代表的新技术已经在被越来越多地应用到B端行业当中，并且已经开始发挥出那些互联网技术无法发挥的作用。以阿里、京东为代表的新零售巨头对上游产业进行的深度赋能；以商汤、旷视为代表的AI企业对B端用户的改造；以腾讯、百度为代表的企业对B端用户的升级助力……这些都是技术驱动B端行业变革的具体体现。