进击产业互联网：支付宝在疫情中开启15年来最重要战略升级(2)

疫情前，支付宝用户的日常操作主要是支付、理财。疫情后，不少支付宝用户尝试了更多从前不曾尝试过、或者之前从未在支付宝上尝试的服务。

比如，每一天上支付宝买菜成了一个强需。胡晓明透露，在支付宝平台上，十大买菜小程序疫情期间交易额是疫情前的三倍。

美菜网是个典型案例。美菜网成立于2014年，原来是为餐饮业的商家提供蔬菜的服务平台。美菜网CEO刘传军在发布会上进行了视频连线，他介绍，疫情发生后，美菜网通过支付宝小程序快速上线了消费者服务，上线第一周日均有效消费者超过了10万以上，同时新用户增长达到了80万，订单触达80多个城市，用户复购和留存率超过了40%。

比如，文艺书店言几又。胡晓明介绍，言几又是全国连锁书店，疫情期间62家门店受到冲击，客流和销售额断崖式下跌。尽管疫情带来新的挑战，但是CEO但捷认为这是加速线上服务、深耕会员服务的大机会，所以言几又跟饿了么合作，全国30多家门店入驻饿了么，消费者手机下单，只要半小时图书就能送到家。

再比如，疫情以来，全国20多个省份管理者通过支付宝平台通过开放能力迅速提供健康码服务， 这种无接触数字化公共服务方式也从浙江走向了全国更多省份，背后是支付宝数字开放服务平台的支撑。 在帮助城市管理者控制疫情的同时，支付宝也在为复工复产提供更安全的解决方案，目前正在浙江积极开展试点，支付宝希望探索城市服务和医疗体系的打通。

支付宝开放 3.0

这一次，支付宝的开放力度将在此前的基础上进一步加大。

在过去几年，支付宝持续加大开放力度。最早是“1.0版”的工具开放，通过工具开放已经开放了3000个以上能力接口。“2.0版”则是能力开放，通过小程序和生活号把能力开放给商户。胡晓明介绍，现在则是 “3.0版”，支付宝希望开放全域运营体系给商户，把首页平台能力、更多公域能力、公域流量、商业场景开放给商家和服务商。

普通用户和商家都能感受到这次开放带来的不同。

对普通用户而言，支付宝“变脸”了。支付宝的首页和搜索，都能感受到不同。

首页将加大生活服务的展示。胡晓明介绍， 为了实现开放战略目标，支付宝首页也进行了重大升级，首页平台能力全面开放： 第一，在应用中心突出了生活服务，展示位从原来9个升级为14个；同时客户可以自定义和自定义收藏，让消费者可以在应用中心触达更多生活服务；第二，推出生活服务专区，提供了智能算法、分类入口，让场景化和商业服务效率更高。这次升级，将给第三方服务更多曝光机会，同时更好满足消费者的需求。