SaaS赛道竞争提速(2)

Salesforce的成功令人称羡，但目前国内软件市场暂时还没有出现一家“巨头”级的企业。对此，TMT观察专家冀勇庆分析称，国内SaaS起步晚，企业服务市场的规模目前还比较小，硬件企业占了大多数，软件企业比例明显偏低。过往国内企业习惯于购买硬件，而很多软件都采用搭售的形式，因此硬件企业能够成长出来像联想、华为这种世界级企业，软件行业目前则没有大型的国际巨头。

中国软件行业协会应用软件产品云服务分会秘书长曹开彬则认为，中国软件行业没有出现全球级的巨头，主要是因为软件企业普遍并没有“走出去”，主攻的是国内市场，但国内企业软件市场需求和规模目前并不像互联网领域那么大。

值得一提的是，今年国内的多家SaaS公司在资本市场表现整体上扬，包括用友网络（600588.SH）、金蝶国际（00268.HK）、中国软件（600536.SH）、中国有赞（08083.HK）等公司的总市值出现不同程度的增长。目前市值最高、已超过1000亿元大关的是用友网络。其母公司用友集团成立于1988年，比Salesforce的创立时间还要早，用友网络是用友集团旗下的5家上市公司之一，于1995年创立，2001年登陆A股。据用友网络2020年中期报显示，营收29.50亿元，同比减少10.95%，净利润为2560万元，比去年同期缩减了94.7%。

市场格局仍较分散

一位SaaS业内资深人士指出，一直以来，Salesforce带给中国软件行业的思考有两个，一是中国为什么没能产生Salesforce，一个是谁有可能成为“中国的Salesforce”，或者另一种表述是，中国的SaaS金矿有多大，谁最能掘取更大的利润。

据中国信通院《2020年云计算发展白皮书》显示，2019年国内SaaS市场规模达到194亿元，与全球整体市场1095亿美元的成熟度差距明显，但市场发展空间大。目前来看，中国软件应用市场种类繁多，细分领域包括CRM、人力资本管理（HCM）、协同应用（CA）、财务管理、电子签名等，其中前三者SaaS的渗透率最大。

成立于2011年，深耕SaaS CRM领域的纷享销客的一位内部人士表示，目前SaaS企业迎来了一个非常有利的发展契机，一方面当前国外企业在中国企业服务市场普遍面临大方向调整而战略收缩或撤退，另一方面得益于“内循环”、国产化、IT自主可控、数据安全等政策环境和企业数字化趋势，市场需求正在逐渐爆发，包括纷享销客在内国内SaaS企业加速赛跑，需要进一步提供服务能力，拥抱数字化、生态化、智能化趋势，去赋能企业。

另一家拥有腾讯投资背景的销售易，其全国售前总监胡夫公开表示，该公司已搭建了完整的客户数字化平台，借力腾讯的大数据和连接能力，打通全渠道，在各个行业领域中落地。