钉钉没有DAU焦虑(2)

钉钉“砍功能”的核心，不是减少提供给用户的功能，而是钉钉自身做好基础功能，优化用户体验，通过开放生态，让各行各业的生态伙伴来做垂直功能。所以，钉钉的解法是做好PaaS底座+开放生态。PaaS的核心是“平台即服务”。钉钉的做法就是做好“数字底座”这个平台，让各行各业的用户更便捷地开发自己的应用，使用云资源。为此，钉钉最先提出低代码革命，推行这种普惠的开发方式。有数据显示，过去一年多，大量满足个性化需求的应用在钉钉上被开发出来。截至去年底，“钉应用”的数量增长超过5.5倍，钉钉上的低代码应用数超过了240万个，钉钉上所有开发者数量超过190万。

微信图片_20220919102722.jpg">（图 / 摄图网，基于VRF协议）同时，低代码解决了应用大量创建的问题，并且应用之间相互连接的问题也通过另一种模式解决，那就是钉钉在低代码的基础上，进一步提出要做的BPaaS（Business PaaS）。基于这一理念，钉钉首次将关键高频场景—— 工作群向生态伙伴深度开放，联合生态伙伴一起打造了新产品 “酷应用”，它有些类似小程序，可以让用户直接调用而无需下载，但采取的是半屏式的弹出，不需要跳离原来的工作界面。在过去，钉钉与生态甚至是“竞争关系”，比如SaaS软件商开发的应用，钉钉也要自己上手自研一套，这势必会造成用户分流选择。前几年，钉钉被外界看作是SaaS也不足为奇。从今年3月开始，钉钉正式向生态抛出橄榄枝，以开放的姿态邀请生态伙伴合作。钉钉也做了一些改变以示诚意，比如砍掉了硬件研发线，将硬件全面生态化，交给硬件生态厂商来做；不再碰行业化应用，把智能财务、智能人事、OKR等交给生态去做。坦率说，以钉钉的体量而论，以上每个细分场景的功能需求甚至每款硬件，都足以撑起一家行业小巨头，然而钉钉毫不犹豫，都砍掉了。重新出发后的钉钉向生态开放，甚至向SaaS厂商和企业开放了自己最高频的场景——群聊，开创了酷应用这种新的应用模式，带动低频使用率的TO B应用。每个有雄心的开发者，都希望借到钉钉的势能。这样的打法下，钉钉很快就构建起了行业里最丰富的生态系统。通过给产品做减法，做PaaS平台、做能力建设，钉钉使得更多企业组织和生态伙伴能够进一步“创作”，钉钉提供的更多PaaS底层能力可以被集成。如此，因为钉钉有实质的业务价值，企业与钉钉的连接会越来越深。

钉钉在近期公布了一组数据，2000人以上大型企业组织贡献了钉钉近1/3的活跃度。这也印证了，战略转向之后，一大批中大企业选择钉钉开展数字化转型。

微信图片_20220919102724.jpg">（图 / 摄图网，基于VRF协议）大型金融公司和大型制造业国企，是国内最早一批做信息化、引入ERP等体系的企业。但现在，他们面临的数字化转型的痛点和难点也格外明显。保险公司通常都有庞大的营销团队，如，太保寿险的外勤营销员和内部员工的比例在高峰期达到了80万：4万，因此经常面临着营销员与公司之间信息沟通不便、客户跟进服务不及时等情况。简单地说，这是一个让4万人如何更好地支持80万人工作的问题。从2020年开始，为应对疫情的影响，太保寿险仅用20天时间就把全国内外勤员工全部搬上钉钉，极大地压缩了沟通成本，提升公司运作效率。今年3月，太保人寿总部开始推金福合家欢和金典重疾两款产品，只给了保额的计算规则，不久后，苏州分公司的一线业务员就经常反馈这款产品由于没有专门的计算器来快速计算保额，曾经有过算错保额的情况。传统的做法是找内勤的核保人员来帮助计算，但过去都是通过excel里的公式或人工方式来计算。但是由于获取的客户信息不够完整，给出的计算结果准确性和时效性就不够高，甚至发生错误导致交易失败。核保人员曹雯向苏州分公司数字化小组的同事胡正坤反映了这个前线需求，胡正坤了解后，认为这个场景非常适合低代码来解决。他只用了1天的时间，就用钉钉里的“宜搭”平台设计出了一款保额计算器，界面上放置了所有影响保额的因素，包括年龄、性别、缴费年限、产品份数、业务员星级、需要什么档的保障等信息。而当业务员面对顾客时，只需要打开手机上“钉钉工作台”，找到这个计算器小应用，输入客户的信息等，立刻就能生成对应的保额。