钉钉、飞书、企业微信，为营收发愁(3)

与C端用户相比，B端用户有着更高的忠诚度，因为更换系统意味着大量的业务迁移和学习成本。慢了一步的飞书，不得不扩大经营范围。

因此，飞书内部决定，要将业务重心转移至海外市场，特别是日本、东南亚和欧洲地区。

国内市场前有钉钉，后有企业微信，飞书盈利的可能并不大。反而是海外市场，钉钉和企业微信都尚未涉足，飞书还能获得TikTok的帮助。

当下，三者之间并没有严格意义上的护城河。谁能率先实现盈利，很大程度上意味着谁便真正拿到了市场蛋糕。

看得见用户，摸不着盈利

目前来看，无论是钉钉、企业微信，还是飞书，都不能摆脱对企业内部的依赖，没有完成自我造血。

本质上，还是国内协同办公市场尚处于高速发展的初级阶段，应用场景和用户规模都还有很大的增长空间。

在目标用户上，大客户成了办公软件三巨头争夺的重点。

飞书一开始的进攻重点就是中大型客户，把“头部效应”发挥到了极致。钉钉则针对不同客群，打造不同的产品矩阵，现已完成了用户结构的优化。同样，企业微信也开始从中小企业向大企业渗透。

（钉钉）

但是大型企业和中小企业对办公软件的需求和侧重点存在很大差异。

这样的前提下，要求办公软件既要迎合客户需求，又能解决客户的痛点，对产品力和运营能力提出了更高的要求。

（图源：艾瑞咨询）

与老牌服务厂商相比，钉钉、飞书和企业微信差的不止是时间。

此外，用户习惯了使用免费产品，对办公软件付费的意愿并不高。

《2021中国SaaS调查报告》显示，2021年我国办公软件付费率不足15%，而欧美市场软件付费率已经超过了70%。

市场份额遥遥领先的钉钉，也不得不承认这个让人无奈的事实。

钉钉总裁叶军曾经透露过，目前市场上购买专业、专有、专属版软件的企业甚至不足1%。

办公软件商业化之路道阻且长。

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