企业办公赛道里的BATH，智能办公将是终局

在线办公可能是2020年最让人捉摸不透的商业赛道。先是在年初复工复产的高潮中，被视为黑天鹅引爆的第一个风口，然后在线办公的热度逐渐下降后，出现了昙花一现的质疑声，再到百度、阿里、腾讯、华为等巨头的在线办公全面布局，办公和协作的在线化被验证是不可逆转的趋势，在线办公的新常态和持久战渐渐成为主流的观点。然而在线办公市场的变局并没有结束，随时可能出现新的风暴点。比如刚刚结束的百度世界2020智能云分论坛上，百度新一代人工智能办公平台如流在业内率先提出了“1+2+3”的AI智能办公标准，并将以此构建企业服务生态，为用户打造智能化的流式办公体验，让企业办公更加智能、更加高效。短短半年多的时间，办公行业就出现了越级式变迁的迹象，不仅是从传统的办公模式转向在线办公，还在被百度带向智能办公的轨道。

BATH组成的在线办公头部梯队里，百度如流可以说是进化最快的玩家。如流于业内率先推出了520人音视频会议和多入口快速入会，并给出了知识管理的新理念，帮助企业沉淀知识、盘活智力资源；如今又率先提出AI智能办公标准，并着力构建了“1+2+3”企业服务生态……一连串的动作背后，常常被看作是国内人工智能头雁的百度，正在将自身的AI优势与在线办公的产品形态融合，掀起新一轮卡位赛的同时，进一步向外界释放了深耕在线办公赛道的野心——成为AI智能办公领域的引领者。

而要读懂企业办公的未来，“1+2+3”AI智能办公标准可以说是解题的关键：最底层是AI中台和知识中台。作为百度智能云在5月份推出了两个新产品，AI中台集成了百度的AI能力引擎和AI开放平台，知识中台包括知识的生产、加工以及知识的应用。同时也预示着，百度如流正将企业级服务的AI能力和企业级的知识图谱，开放给企业客户们。中间层是通讯流、工作流和知识流，瞄准了企业办公的三个刚需服务。比如为企业提供便捷交互的通讯流，对工作中每一个环节进行智能化管理的工作流，以及方便企业沉淀、生产、传播知识加速创新的知识流。三条流式办公流程的深度关联融合，构建了AI时代的智能办公流水线。最顶层是智能会议、智能写作、项目管理等企业管理中高频的应用场景。比如智能会议贯穿了会前、会中、会后三个环节，AI会议助手可以在会前自动检索、推荐参会人共同的空闲时间，会议中进行会议纪要的智能记录，会议后会自动生成待办事项，形成了智能化管理的协作闭环。百度如流的意图似乎不难理解，将企业的协作从数字化延伸到智能化，以AI技术建立核心优势。毕竟数字化办公所满足的仅仅是协作的线上化，一次简单的会议都需要专门的人逐一沟通，协作的效率被严重制约。AI在其中担纲的角色不无重要，会议任务的分配自动匹配同步待办事项，甚至可以根据优先级智能排序。何况知识对企业同样重要，通讯和协同满足的不过是企业提效的部分需求，知识中台的能力加持将进一步激活企业活力，赋予企业创新的能力。只需简单算一笔经济账，当一家企业确定了数字化转型的方向后，进一步迈向智能办公，几乎是无法拒绝的选择。