Lazada在东南亚：十年征战，本土生根(5)

“成为东南亚数字经济生活的一部分” ，不仅仅是一句口号。除了能贴合各国的本土化需求，Lazada也在尝试超越单纯卖货、买货的平台价值，给东南亚各国带去正向的反哺和输入。 2020年3月，疫情最为严峻的时候，马来西亚政府自3月18日颁布行动管制令。这对当时马来西亚最大的蔬菜供应区——金马仑高原(Cameron Highlands)的菜农来说，无疑是一个忧心忡忡的消息。 金马仑高原位于马来西亚彭亨州西北部，是马来西亚最大的温带蔬菜与花朵种植区。因为道路封堵，大量蔬菜囤积无法运出去，眼看就要烂在产地。 而城里的居民，同样在为买不到菜发愁。 Lazada马来团队得知情况后，主动联系了金马仑的菜农，并解决了技术和物流问题，在不到48个小时之内便让他们入驻了Lazada，协助他们销售因滞销面临被丢弃的新鲜蔬菜。 闪电上线的金马仑店铺，高度匹配了城市中居家隔离的消费者对新鲜蔬菜的需求。上线后的首个周末，金马仑高原的农民们便通过Lazada向吉隆坡等城市的消费者顺利卖出1.5吨的蔬菜。 这不单是一个疫情期间“爱心助农”的故事，关键是让许多东南亚欠发达地区的人们也首次真切的体感到了数字经济的力量。 2020年4月，新加坡推出半封城的“断路器”措施，让原本大量居住在马来西亚，往返新马的务工人员无法进入新加坡，这给新加坡日常社会经济的正常运转带来了考验。 封控在家，自然对线上消费需求也就水涨船高。Lazada在新加坡的生鲜电商RedMart在两个月里紧急招募了多达650名仓库员工，既充分保障了新加坡市民封控期间的日常生活，也解决了像航空、酒店这些受疫情影响行业的员工再就业问题。 当疫情在泰国严峻起来的时候，Lazada也同样快速反应，伸出援手，用科技的力量激活当地的经济。 泰国人喜欢逛商场。每到周末，泰国当地最大的商场暹罗中心人头攒动。这座位于曼谷中心的老牌商场，始建于20世纪70年代，承载着几代泰国人的记忆，商城里有耀眼的一线国际大牌，也有本地设计师的复古设计，还有琳琅满目的年轻品牌。 疫情的突袭对于像暹罗中心这样的大商场，无疑是沉重的打击，对喜欢逛商场的泰国人来说，他们也被迫和原本生活中非常重要的一部分快乐的体验剥离。 可不可以尝试地把这些线下店搬到线上？ 基于这个想法， Lazada在2020年迅速推出了一个#Yes I Can From Heart To Heart 的项目，帮助线下店快速在Lazada实现数字化，并提供了一系列的优惠措施， 比如免开户费、免抽成等服务。得益于此，像三星、Oppo、欧莱雅这样的知名品牌可以在疫情期间迅速拥有了在Lazada品牌商城LazMall的品牌旗舰店。 如今，暹罗中心通过与Lazada合作，将大约40个商家引入了线上；新加坡Marina Square购物中心，已有超过30家店铺在Lazada开设线上门店；印度尼西亚Pakuwon开发集团也将旗下三家商城超100个商家引入Lazada开展线上业务。 当然，“数字生活的一部分”，也不单是商家实现数字化的问题，数字理念带给当地社区的改变同样意义深远。 今年6月，阿里巴巴发布的2022财年年报里，收录了Lazada平台一个穆斯林女性卖家的故事。出生在马来西亚雪兰莪的Nurul Izzan Zamzuri，原本是一家金融资讯公司的科技顾问，自小跟着母亲学钩编工艺，后来瞅准了电商的风口，于2018年在Lazada创办了一个纱线钩编品牌Niz Craft，为马来西亚的钩编工艺消费者提供高质量纱线。 小小的纱线，在马来西亚却有着巨大的市场潜力。凭借Izzan个人多年的经验，她不仅通过Lazada触达了更广泛的市场，也借此让她成为荷兰一家国际知名纱线品牌在马来西亚的授权经销商。 今年三八国际妇女节当天，Izzan获得了Lazada第二届“Lazada先锋女性奖（Lazada Forward Women Awards 2022）”的“创意商家奖”。就在这届的“先锋女性奖”颁奖礼上，共有18位在Lazada平台表现卓越的东南亚女性商家获奖，这些奖项试图去诠释东南亚女性商家们在追逐事业梦想的路途中坚忍不拔、敢闯敢拼的创业精神，以及在商业上的成就之外积极回馈当地社区的努力。 这对经济及社会仍处在发展中，以及传统女性地位也仍有提升空间的东南亚而言，来自数字经济的公开表彰，意义深远。 显然，这已不是一笔单纯的“生意”了。就在今年4月，Lazada还正式宣布成立Lazada基金会（Lazada Foundation），承诺为东南亚六国（印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南）的优秀青年和女性提供教育奖学金和职业发展机会，以缩小数字鸿沟。 东南亚电商仍是一个竞争激烈的战场，短时间内群雄逐鹿也将仍是进行时。Lazada的选择冷静而低调，既有对技术、物流的长期投入，以打造东南亚的竞争壁垒，也执着于深耕本土化运营，着眼于更好地懂得和贴合东南亚6国中小商家、品牌，以及消费者的切实需求。 前不久，Lazada宣布升级全新的品牌理念：Add to Cart. Add to Life.（购你所想。生活更添美好。）显然，电子商务抑或是数字经济，意味着的不仅是你在购物车中加入的商品，也可能不止是好的价格和质量，更是好的生活的一部分。 这曾是在电子商务发达的中国已经实践过的路径；如今，这样的故事也正在东南亚发生。 参考文献： 1.https://cilisos.my/omg-you-wont-be-able-to-recognise-how-lazada-looked-like-when-they-first-launched/ 2.https://datatopics.worldbank.org/financialinclusion/country/indonesia 3.https://techwireasia.com/2022/03/lazada-a-majority-of-southeast-asian-consumers-now-shops-online/ 4.Here’s the story of how Lazada evolved from smol bean to e-Commerce giant (cilisos.my) Indonesia’s digital economy sees rapid growth | The ASEAN Pos