疫情第三年，品牌出海东南亚的时机越来越成熟(3)

第四，组织一个本地化的专业团队，把小米打造成一个Glocal的公司，即Global+Local。 另外，小米还有一套比较好的管理方法论GSA，即Goal、Strategy和Action，从制定业务目标，到实现路径和具体行动，让整个团队始终保持共识，促进内部高效运作。

海信 ：

复制推广中国经验，但更尊重本地化

相比之下，海信作为早期进入东南亚电商市场的品牌卖家之一，更强调 中国经验的本地化应用 。海信亚太营销总经理刘法波表示，“我们会尽量去复制和推广中国的经验，但我们在当地也更尊重本地化。本地化不能光是形式上的，而是必须要尊重本地的决策，包括本地的经营决策、客户决策、市场决策，尤其是对本地消费者和政府政策的尊重配合。”

比如，刘法波观察到，相比国内的造节促销，东南亚消费者对于品牌日等活动的参与度也很高。为了更好地在市场上提升品牌形象，除了和像Shopee这样的本地化电商平台探讨合作外，海信还会依靠体育营销——通过赞助欧洲杯、世界杯等，在当地消费者心中建立知名度。

海信亚太BU副部长刘冠勋则分享了泰国市场的例子。“我们发现泰国当地用户会更加倾向于电话沟通。基于这种情况，我们为泰国本地化电商团队里配备了更多客服，客服人员会直接用电话给用户解释相关疑问。” 在刘冠勋看来，本地化的服务体验也是海信能够持续获得用户信任的关键因素之一。

当然，如果想要长久地培养用户忠诚度，刘法波表示还是要做好产品本身。“我们要保证我们研发的投入，保证我们产品和技术的领先，这是我们一定要去做的。 从大逻辑上来讲，中国品牌完全有机会去更好地满足东南亚消费者的需求。 ”

石头科技 ：

忠于用户体验，做口口相传的好产品

石头科技则是年轻一代的出海品牌代表。2019年，石头科技入驻Shopee，并在两年后取得平台年销量超千万美金的好成绩。今年，石头科技和Shopee合作了一个年度旗舰机的独家首销，相比上一代产品首发销量增长三倍。石头科技亚太区销售负责人胡海姣表示，“我觉得成功的秘诀是我们品牌的定位， 以用户为中心，倾听消费者对产品的要求和反馈，然后提供最佳解决方案。 ”