疫情第三年，品牌出海东南亚的时机越来越成熟(4)

进入东南亚市场，石头科技观察到消费者多以家庭为单位，他们会倾听家人和朋友的反馈。“我们要做好产品质量管控，这样对我们的品牌落地和销量增长有很大的帮助。”在胡海姣看来，好的产品质量才能让更多消费者把石头科技推荐给朋友，“我们分析了我们购买者的转化率，有一个很让人惊喜的发现是，在新品迭代中我们老用户的数字是非常大的，这和我们产品本身的质量和使用反馈有很大的关系。”

与很多品牌一样，本地化服务体验也是石头科技看重的。大概在2020年，石头科技根据东南亚不同市场适配了多个语音包。产品开机时不仅能听到英语指令，还能听到菲律宾语、越南语、泰语等本地化语言。另外，相比其他小家电品牌，石头科技还会给本地消费者提供2-3年的质保，后期还有以旧换新的服务。

机遇与挑战并存，品牌玩家要抓住最新消费趋势

品牌出海东南亚，或许并不是什么新鲜事。在五源资本执行总监胡海川看来，国货出海东南亚本质是商品的跨境流通。“中国到东南亚的大规模商品流通至少有几十年历史，不是新事物。近年来密集发生的数字化线上化渗透和基础设施升级使得跨境商品流通效率大幅度提升。在这个趋势中，会有创业公司利用新基础设施创造价值，也会有创业公司通过构建并输出基础设施服务创造价值。” 随着东南亚电商的进一步发展，以品牌为核心的发展布局，很可能成为抢占市场的重要战略。来到后疫情时期，品牌玩家们不能单纯看好东南亚电商市场的未来潜力，还要注意观察当下的消费趋势，提前做好应对策略。

1、线下活动逐步回归，注重线上线下的布局

中金东南亚研究发布的《东南亚数字经济初探》指出，从2022年第二季度开始，东南亚各市场封锁政策逐渐放开，消费者上网时间缩短，线下活动和消费增多，网上消费逐渐回流线下和生活必需品等的购买。

很多品牌卖家对这种线下消费的回归也做好了心理准备，石头科技亚太区销售负责人胡海姣表示，“随着疫情的缓解和好转，我们会对线上线下渠道做相应的调整和覆盖，比如Shopping Mall 模式、大KA模式、大零售商模式等。” 但从整体来看，胡海姣还是看好扫地机器人在线上的销售。“随着疫情的发展，不同类目在线上销售的占比不一样。扫地机器人算是新兴类目，它和电商的节奏非常契合，所以扫地机器人在东南亚的整个线上销售占比非常高。”