疫情第三年，品牌出海东南亚的时机越来越成熟(3)

2、线上线下多渠道销售布局

大概在2015年前后，小米开始和Shopee合作布局电商渠道。2016年，东南亚第一家小米之家在新加坡正式开业。即使是疫情期间，小米还在布局线下零售市场。

3、持续打造米粉团

每年，小米至少会组织三次大型活动让当地米粉聚在一起分享交流。比如，每年4月6日的米粉节或者年底的爆米花聚会，借此机会拉近与粉丝的距离，倾听他们的建议和心声，与粉丝一起共同成长。

4、组织一个本地化的专业团队，把小米打造成一个Glocal的公司，即Global+Local

另外，小米还有一套比较好的管理方法论GSA，即Goal、Strategy和Action，从制定业务目标，到实现路径和具体行动，让整个团队始终保持共识，促进内部高效运作。

海信：

复制推广中国经验，但更尊重本地化

相比之下，海信作为早期进入东南亚电商市场的品牌卖家之一，更强调 中国经验的本地化应用。 海信亚太营销总经理刘法波表示，“我们会尽量去复制和推广中国的经验，但我们在当地也更尊重本地化。本地化不能光是形式上的，而是必须要尊重本地的决策，包括本地的经营决策、客户决策、市场决策，尤其是对本地消费者和政府政策的尊重配合。”

比如，刘法波观察到，相比国内的造节促销，东南亚消费者对于品牌日等活动的参与度也很高。为了更好地在市场上提升品牌形象，除了和像Shopee这样的本地化电商平台探讨合作外，海信还会依靠体育营销——通过赞助欧洲杯、世界杯等，在当地消费者心中建立知名度。

海信亚太BU副部长刘冠勋则分享了泰国市场的例子。“我们发现泰国当地用户会更加倾向于电话沟通。基于这种情况，我们为泰国本地化电商团队里配备了更多客服，客服人员会直接用电话给用户解释相关疑问。” 在刘冠勋看来，本地化的服务体验也是海信能够持续获得用户信任的关键因素之一。