拥抱平台，沉淀方法论，产业带服务商与抖音电商、商家共赢共生(3)

其中一个商家叫郝叔童品，7个账号同时开播，每天上50~100款，对供应链的要求很高。但是受制于库存深度，客单价拉不上来，整体GMV得不到提升。天寻在产业端帮助其撮合优质的供应链，帮助其拓宽品类，增加库存深度；在流量端，帮助商家打造实在、实诚的人设；细分账号，承接不同需求的用户；千川投手介入，付费流量辅助……818期间郝叔童品几个店铺加起来实现一个亿的GMV。 还有一点就是产业带服务商要积极的拥抱平台，拥抱商家，和商家建立共赢共生的关系。 乐栩服务的一个商家叫丸子叔叔，前期从很小的规模做到了男装全国前10的账号。乐栩最开始与其合作是以代运营的模式切入，后期逐渐发展稳定后就撤掉了，给予千川代投的扶持，投手根据丸子叔叔直播间的节奏，进行有效代投。经过长时间的合作，双方建立了互信关系，丸子叔叔和乐栩合资成立公司做培训，教更多的商家怎么从白牌逐渐发展起来，乐栩的巨量千川明星导师给予授课。丸子叔叔和乐栩从简单的合作关系，发展成为了利益共同体，建立了共赢共生的关系。 03

找准定位，锤炼核心能力 与商家长效经营

管理大师德鲁克认为， 一个企业必须在企业格局中找准自己的使命，使命就是企业存在的价值和理由。 对产业带服务商来说同样如此，一手连接抖音电商平台，一手连接产业带商家，产业带服务商也有自己的使命所在。 笔者问几家优质产业带服务商相关负责人，自己最重要的工作是什么？最应该苦练的是什么？几家服务商不约而同的给出了相同的答案，那就是要 找准自身的定位和使命，锤炼核心的运营能力。 “产业带服务商必须能够为商家创造价值，自身的工作才有价值。”勾勾手相关负责人认为，抖音电商平台扶持产业带服务商的初心，是让服务商去维护中小商家，帮助商家实现更好的经营。 对服务商来说必须要清楚自身的能力定位在哪里，初心不能是完全依靠平台的激励，而是必须去为客户创造价值，要围绕能为客户提供什么价值开展工作，苦练自身的运营能力和对商家的服务能力。 在天寻的相关负责人看来，产业带服务商的能力要建立在对行业的聚焦深耕、精细化了解之上。以童装行业为例，产业带服务商要掌握工厂资源，要对产品有了解，还要学习平台的玩法迭代。伴随着服务市场的下沉，产业带服务商对商品玩法、策略都有更深的要求，对服务质量、管理能力也提出了更高的要求。 “我们团队50多个人，服务1300多家商家，对我们自身的要求还是蛮高的。未来我们将不断拓展自己的能力，用好抖音电商平台的资源，比如把商家的货品放到云仓里，为商家提供更好的服务，帮助商家更好的实现增长。”天寻的相关负责人说。 针对产业带服务商能力的提升，抖音电商平台一直在加大支持的力度。比如召开服务商大会，发布抖音电商服务商生态年鉴；不断升级能力模型，帮助服务商梳理应该具备的基本经营能力；量化评估能力标准，指导服务商在抖音生态下精细化、健康发展；打造标杆案例，沉淀方法论，为服务商提供可复制的样本。 在日常经营和818大促期间，抖音电商平台推出了形式多样的扶持政策、流量补贴；推出服务商任务赛、服务商排位赛等平台活动，鼓励服务商参加，提升经营能力；抖音电商平台还推出各种各样的专项活动，让产业带服务商有更多的抓手，去扶持商家，实现销量增长。 而优质的产业带服务商一定是做好了抖音电商平台和产业带商家的中间人，一方面把抖音电商平台的优惠政策、扶持、发起的活动及时传递给商家，帮助商家参与平台的活动，获得最好的营销效果；另一方面，服务商只有让商家得到实实在在的好处，商家的配合度才会提高，才愿意和服务商站在同一条战线上。 当笔者问到产业带服务商如何能够与商家实现长效经营时，勾勾手相关负责人说， 如果电商平台是小二，服务商就是帮助平台去服务商家，帮助商家梳理FACT模型，帮助商家做好短视频、直播，围绕着形成转化的路径做布局。 乐栩提到了“ 合伙人 ”三个字，认为产业带服务商要和商家长效经营，就要从商家的利益角度出发，同进同退，变成合伙人的关系，只有这样服务商才会有真正的价值。 乐栩认为， 抖音电商平台对产业的商家来说意义重大，产业带商家有望通过抖音电商平台让自己的品牌获得重新的定义，实现的不仅仅是销售额，更是品牌价值感的提升和自我的升华，而产业带服务商也将借力抖音电商，实现自我升华和自身的价值。 自2020年10月底第1批抖音电商服务商登上舞台，发展至今不过两年。就产业带服务商而言，虽然单服务商绑定的商家数和GMV都处于阶梯式增长的阶段，但总体来看仍处于起步期，不管在自身的能力进阶、方法论沉淀，还是渗透产业带商家的GMV方面，都有很大的提升空间。但前进方向已经愈发清晰，运营方法论逐渐沉淀和凸显，服务商的存在价值也得到了验证，未来可期，相信时间的力量。