产业互联网能否给垂直领域的SaaS服务带来新的发展机会？(2)

这类产品的特点是通用性极高并具有普适性，各行各业的用户都可以围绕这类产品进行场景搭建，更强调的是协同能力和管理能力。其产品优势是天花板很高，毕竟所有的企业都可以成为他们的潜在用户群体。这些产品的推广打法也基本以通过之前的用户群体进行案例浓缩和最佳实践，从而勾勒出若干个典型的用户画像，通过场景化的方式对潜在用户群体进行圈定和传播。

由于 SaaS 产品是以订阅的方式来完成购买，所以要想实现企业的快速增长，「续购率」就成了一个非常关键的核心指标。 不过由于通用类产品往往自身功能不带有用户的业务场景，所以会存在一个非常困扰这类SaaS 厂商的问题，就是：第二年的续费率不高。往往很多用户在初次购买了之后发现对于自己实际业务的帮助不大，就放弃了续购。毕竟现在国内大部分企业的生存现状还是需要在业务端扩大收益，如果不能帮助企业实现业务增长或者非常直观的节省，对于企业来说采购这些 SaaS 工具反而成了企业的一项成本负担。

下面，我们来谈一下垂直类的产品，这类产品我认为还可以分成两个维度来看，两个维度分别是： 「职能垂直类型」和「行业垂直类型」 。大概可以分类为：

职能垂直类型的产品代表大概有：服务销售端的CRM、财务类工具、人力资源管理端的 HCM、营销自动化端的一些工具。

行业垂直类的产品最近两年尤其以服务：新零售行业、教育行业、餐饮行业和物流行业的发展比较快。

而实现业务的飞速增长。据我了解，在国内 SaaS 行业开始发展的初期，很多创业者和投资人都不太屑于关注垂直领域这条赛道， 原因大概就是服务用户群体的范围小，发展的天花板低，可想象空间不大。

不过，由于近些年互联网下半场的开启，产业互联网这个名词甚嚣尘上，加之 ToB 服务的特性，垂直类产品越来越被关注，也有很多产品伴随着所属行业一起飞速发展，比如地产行业的「明源云」和「广联达」，餐饮行业的「客如云」和「美味不用等」，零售行业的「有赞」，教育行业的「校宝」等等。