狂奔、出圈，腾讯又杀出一匹黑马(3)

9点钟的坚守

2月3日，复工第一天，上午9点，千万用户瞬间涌入腾讯会议，大约有50%的用户发现自己根本进不来会议室。

并不是资源储备不够丰富。腾讯内部的工程师、TEG 团队（技术工程事业群）第一时间内迅速加入战斗，他们负责技术保障、扩容，甚至是性能优化，而腾讯内部的一些产品也在尽可能优化资源，多挤出一些服务器带宽，留给腾讯会议。这就像超市里的一个货架，最好位置的货架摆放的永远是最畅销的产品。

那段时间腾讯会议日均扩容云主机接近1.5万台，8天总共扩容超过10万台云主机，共涉及超百万核的计算资源投入。

但关键的问题在于，如何合理分配资源？“我们不知道哪个区域的人会暴增，实际上那天华东的人暴增的厉害，后来发现很多金融系统，比如保险、银行、证券的人都开始复工，这些人本来有自己的会议软件，（换用腾讯会议后导致）突然间接入量大增，在此之前，一直是北京和广东的量最大。”钱敏回忆。

腾讯会议背后有一套调度机制，他们按照区域划分，每个区域有不同的接口，当后台人员观察到A地的接口爆满时，就会迅速把A地的负载转移到B地，而在负载转移的过程中，就会出现进会议室失败的问题。这工作更像是交警，他们负责在高峰期疏散车流和人流，以缓解拥堵。

调整的难度并不大，难的是如何在最短时间内调整好，拼的是速度。如果不能尽快恢复，那客户流失率就会很高。为此，后台人员需要现场办公，需要通过眼前的多块大屏幕紧盯服务器的负载，实时快速地调整调度策略。最终得益于这种运营模式，2月3日的那场危机，半个小时之内就解决了。

经验从来都是来源于一次又一次实战。从2月5日开始，团队就开始按照当天用户的4至5倍准备第二天的服务器资源，以保障用户体验。