为什么说在线办公不是“昙花一现”的替代品？(2)

在美国，已有3000万人在家中在线办公。2020年，新冠疫情这一黑天鹅事件让中国的在线办公人数开始激增，但企业发现，要找到一套解决大部分需求、经济高效的在线办公方案，原来是这么难的事。在社交媒体上，很多在线办公的员工分享过崩溃的瞬间：软件太分散，导致自己弄丢了文件；工具没有统一，容易错过上级和同事的信息等。过去很多更早尝试在线办公的中国企业，习惯了用Zoom进行会议沟通，用Trello进行任务管理，用石墨文档等进行在线文档的协作，用百度云等软件进行文件传输。企业能做的事，就是在针对不同场景的应用中，拼凑出一个最优解。但各个应用之间无法关联协作，对整体效率的提升帮助有限。中国智慧物联网公司G7的创始人翟学魂曾在接受采访时提到，“我们有四个视频工具，两个消息工具，一系列的编辑文档工具。但这些工具之间没有联系，我认为这些工具代表我们的管理体系处于割裂状态，对所有人的效率都是巨大的损失。疫情期间，当大家的沟通频率和需求大规模增加时，上一代的办公软件在连接上，无法很好地解决当下需求。”企业们更渴望的是一个可以实现横向打通的工具，实现高效协作，以此增强竞争力，去面对激烈的竞争和行业的不确定性。在国内市场，越来越多的玩家给出了综合方案，比如飞书、企业微信、钉钉等都是多功能的工具，可以同时满足不同的需求。但相比于钉钉和企业微信，飞书问世时间最晚，这里面有一段故事。字节跳动目前拥有6万多名员工，但成立以来的8年间，一直在寻找当时最为优秀的办公工具。字节跳动副总裁谢欣回忆，公司刚创立的时候，也探索过很多不同的工具，但他们发现这些分散的工具不能适应他们对协作效率的要求，飞书才诞生了。作为后来者，飞书将重点放在了协作效率上，比如文件的协作。经历了传统纸质文件流行的时代，在线进行文件协作已经成为当下上班族的日常，飞书的文件协作，可以邀请同事、上级协作，还能同步编辑文档，编辑过程中随时@同事，通过回复和评论沟通。相比其它工具，飞书最有差异性的地方，是可以对在线办公中的海量信息进行“降噪”。这从飞书的消息界面可以看出，用户可以在收件箱中查看消息，在置顶区保留常用联系人，在对话区处理信息、“PIN”一下收纳关键文档。这可以给用户过滤掉无用信息，并将需要重点关注和跟进的信息，很快集中起来。在国内，综合性的在线办公工具功能越来越丰富，对于如今的企业来说，这些工具已经成为一种新的管理手段和模式，去推动组织高效运作。而如何利用好它们，则取决于企业与管理者的智慧了。