字节跳动副总裁谢欣:飞书这个产品关心的三个底层问题 | WISE2020超级进化者大会(4)
2022-09-06 12:27来源:未知编辑:admin
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问题 1 :疫情之前很少接触到协同办公 App,想知道冯总是怎么看待飞书的,想知道用飞书的实际感受? 冯大刚: 我刚刚已经回答过这个问题,刚刚重点讲了 OKR,还可以再讲一下飞书的在线文档。其实飞书文档我们大概用了 9 个月了,这 9 个月里你会发现,原来创作文档是件非常容易的事。而且文档可以和「会议」打通,和「群聊」打通,每次开会都会自动形成会议纪要,跟你的工作内容对齐。这种充分打通、每个人都及时响应的感觉,是非常好的。 大家可以试试。是不是每个公司都可以试,这个不一定,但是真的每个公司都值得接触一下,跟飞书的团队聊聊,会很有意思。 问题2:想请谢总谈一下对“异步沟通、协同”的看法。 谢欣: 这个问题问得蛮专业的。比如我跟冯大刚老师面对面聊天,这是「同步沟通」;发一封邮件、写一个文档或者发一条消息,就是「异步沟通、协同」。 在整个人类发展历史上,沟通这件事情就是「从同步转向异步」。最早只有同步沟通,后来出现了文字、书信的异步沟通、协同。工作上也是,工作最早只有面对面和打电话,都是同步沟通;后来出现了电子邮件,是异步;IM(即时沟通),是异步,而且 IM 用得越来越重。 我觉得整体趋势是异步沟通、协同的比例越来越大,而且异步沟通、协同有很多可扩展的、可想象的空间。 举例来说,同步沟通的内容很难被再次消费,沟通完就结束了。比如两个人聊天,聊完之后就结束了,就算是把聊天过程录下来,整个信息的质量可能也没有那么高。但是异步沟通、协同可以被再次消费,比如它往往是基于文字的再次阅读,比声音的再次聆听要高效很多。而且写下来的文字,通常品质和信噪比上会比(口头)聊天的内容更高。 异步沟通、协同还有一个好处,是可以很自然地扩展接收范围。咱们俩讨论一个问题,写出的文档不错,就可以发给别人再看,甚至发给全公司去看都很容易。 所以整体趋势上来讲, 飞书在越来越多地提高异步沟通、协同的比例, 不是说不做同步沟通,但是异步的比例变高。我们公司有中国的员工也有国外的员工,如果给我的团队开一个全员沟通会,不可能同时用两种语言讲,我就尝试录下来,中文一遍,英文一遍,录成视频写在文档里,同时发到群里。这样使用中文和英文的员工都能同时收到信息,如果第一次没听清,还可以重复消费。 冯大刚: 程序员的浪漫就是写情书,情书是异步沟通、协同。 谢欣: 对,情书过十年还可以再消费。 问题3:未来是否会全面在线化办公,数字化办公是未来的趋势吗? 冯大刚: 我自己肯定觉得是。 线上化和数字化是一个大的趋势,而且我也非常同意它是不可逆的趋势,不管是疫情前还是疫情后。 未来是不是 100% 变成线上化办公?这个应该不会,因为还是有很多线下场景不可替代。但我们比较确定的是线上的比例一定会是主流比例,而且会越来越高。 这里想对企业讲一句,不要为了数字化而数字化,不要为了线上化而线上化,还是先沉淀自己的业务,适合线上化的再做线上化。这个观点您同意吗? 谢欣: 是的。第一,线上化的比例肯定越来越高;第二,不是做了线上化就不做线下沟通,线下还有很多有价值的地方;第三,这个趋势确实是不可逆的,您说的几点我都是同样的想法。 冯大刚: 好的,时间关系我们的对话先到这里。真的再次建议大家多去跟飞书的团队聊聊天,聊聊管理,聊聊组织文化,他们有很多不一样的想法可以跟大家分享。谢谢谢总。 谢欣:也谢谢大刚老师,谢谢大家!
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