连Salesforce都这样了，SaaS赛道还有希望吗？(4)

Salesforce FY23Q2 营收按地区划分

图源：公司财报

另外，据Techcrunch报道，Salesforce对此表示：“由于与阿里的合作，公司正在优化业务结构，以更好地服务大中华地区，在裁员的同时也会开设新职位。”阿里云将作为总代理承接Salesforce的中国市场业务，于新加坡的办公室也得到了保留。

这样看来，从中国业务中脱身更像是一种战略放弃。背后确有“水土不服”的因素，2003年Salesforce就进入了中国市场并开始展开业务，香港办事处于2006年就成立了，但是十余年时间里，在这个蓬勃发展的市场，Salesforce并没有实现大突破。

客观来说，中国SaaS市场规模和渗透率远不及欧美成熟市场。据艾瑞咨询数据，中国企业级SaaS市场规模2022年预计达到991亿元，其中CRM市场规模仅为156亿元（这个数字甚至远远不及Salesforce一个财季的营收），相较2020年增长16.5%。

这也是中国CRM产品虽多如牛毛，却跑不出头部独角兽的原因之一。实际业务推进中，企业的付费意愿低、对CRM价值评估不准确、使用门槛高、市场价格战等问题层数不穷，让渗透率一直处于低位。中国SaaS企业们，有独特的问题待解决，Salesforce只能是个取经的对象，照搬照抄行不通。

但不能否认的是，出于对降本增效的需求，企业上云和数字化的趋势长期不会变，经济环境影响或公司自身发展阶段的局限更多是短期挑战。

中国SaaS行业还是个百花齐放、群雄逐鹿的舞台。传统软件厂商如用友、金蝶、金山办公，拓展云计算服务的互联网巨头如阿里、腾讯、字节，独立SaaS厂商如有赞、浪潮、微盟等，步子越来越大。

更进一步看，更细分、更垂直、更专业已成为不可挡的趋势。除了通用型SaaS，在产品方向和具体行业上有小风口涌现，比如跨境电商SaaS，随着越来越多品牌和卖家出海，需要更多基础设施建设者和服务商。近两年，一级市场大额投融资事件频繁，店小秘、积加、马帮等公司成为hot deal，新产品亮相颇多，比如跨境电商敦煌网推出社交电商SaaS平台MyyShop。