【实践论】美业和SaaS的结合点究竟在哪？(2)
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1受限于地理位置产生的拓客效率需求；
2受限于实体服务业成本问题产生的低成本留存实现需求；
3随着会员规模增长而增长的订单管理需求；
4随着会员规模增长而增长的客情管理需求。
这也从另一方面验证了美业SaaS“麻雀虽小，五脏俱全”，无法从单一功能获得满足的特征。
从拓客、留客、锁客到升单，其工作量逐渐变小，但其重要性却变得越来越重要，因为其对盈利能力的影响也越来越明显。
这个微型的客户购买旅程转化漏斗，是个非常常见的交易链路，中国软件网在这有这么一个问题想问：现在美业SaaS有依照此链路进行产品设计的吗？
为什么要问这个问题？
美业客户使用SaaS的原动力
SaaS厂商到底搞没搞懂客户使用其产品的原始动力？
我们同样以美业为例，从三个角度来解读这个问题：
1｜美业有多年本地部署的软件，为什么是SaaS？
实体美业发展多年，伴随改革开放、社会进步的进程一同发展，到今天，有明显的品牌化、连锁化、从业人员年轻化的特征。
总部-分店、多门店协同、店长责任制的治理结构，给了SaaS产品一个天然的温床，也即SaaS产品的云端实时协同能力的迫切需求，传统的本地部署软件正在逐渐退出历史舞台。
这是美业客户的内生原始动力。
2｜从业人员受教育程度低，流动性大
美业人员受教育程度低，流动性大，是美业企业扩张的根本障碍。能够有一套软件帮助美业企业实现数字化的标准化管理，以数字化手段弥补人力资源的缺失，是当前美业发展的迫切需求，也是扩张发展的前提。
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