【实践论】美业和SaaS的结合点究竟在哪?(5)
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一款数千元的软件,也不值得跨省跨城市去当面拜访。行业软件需要的精专的咨询顾问式销售,在小而分散的美业里,是找不到这样的人才的,没有专业且实事求是的指导,大多数终端用户很难发挥其价值。
这里的问题是,根本找不到服务这样的客单价,又有如此专业知识技能的咨询顾问和CSM经理,一般的SaaS套路在美业行不通。但不管这个行业多么的小而分散,单价低,也仍然是典型的B端企业客户,有企业客户的典型特征与逻辑链条。
需知美业SaaS软件是买给老板,但拿给技师用的。技师有普遍受教育程度不高、缺乏学习耐心的特征,是需要手把手地、耐心地、切合实际心得体会的指导培训的。
渠道无疑是最优解。从美业产品供应商作为切入渠道,发挥渠道策略的优势与特点,与客户打成一片,提供专业的、切合实际的咨询与指导,带领终端用户发挥产品的真正价值。
而这个答案,适用的可能不仅仅是美业。
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