飞书VS钉钉的办公江湖

文丨熔财经

作者|XL

8月，飞书最新一站的城市峰会刚刚落地成都，继续下半年的攻城。

这个标榜“先进”的产品如今处境略微尴尬：一方面功能很新、有口皆碑，尤其在年轻人手里可以玩得很花哨，堪称对传统工作方式的变革；但另一方面，尽管飞书已俘获了新能源“蔚小理”和元气森林、文和友等一众客户，但相比钉钉和企微，月活人数上还是有很大的差距。

这就让人好奇：为什么理念先进、产品优秀的飞书没能快速席卷钉钉的市场？归根结底，这和飞书用ToC的打法去做ToB市场产生的矛盾性有关。

1.Dog Food

飞书和钉钉说到底是ToB产品，它们所在的企业服务行业在美国有个说法叫Dog Food，没错，就是狗粮，意思是最终使用产品的用户跟购买这个产品的，并不是同一个人——在这个市场，决定采购哪家生产力工具的，基本还是要看老板的理念，而不是员工。

国内大部分企业CEO关注事情的次序是这样的：第一，有没有工具能把人给管起来；第二，有没有东西把非业务的事情管起来，比如签到打卡人事这些；第三才是有没有东西把业务也管起来，比如培训、客户关系管理、知识库共享等等。

钉钉就是按照这个优先顺序起势的。钉钉为什么容易打动大部分老板？因为它最开始核心推的功能就是管理功能：重要任务Ding一下、临时会议Ding一下、下班了远程电话Ding一下、打卡考勤Ding一下——它侧重的是“更好地管理员工”。

而飞书是反过来的，它做的是第三个。飞书的定位是“一站式企业写作平台”，是类似Notion的All in one. 从底层打通文档、邮件、视频会议等基础应用，让所有的企业业务应用都可以无缝集成，从而达成效率办公和协同创作——它侧重的是“更好地让员工协作”。

老板们不选飞书是因为它没有价值吗？相反，飞书的很多功能相比钉钉都更有价值。就比如飞书在小米的实践，因为全员使用飞书，团队提升了10%的效率，但并非所有的公司都是小米。飞书的很多功能，比如OKR，国内能搞明白的就没几家，大部分老板都只关心KPI。

而且，几乎所有ToB产品决策成本都很高，企业不会像个人一样冲动型决策，企业决策链路是深思熟虑的。一个工具动辄几万、几十万，那老板的决策就更得看收益的确定性了，他考虑更多的是，花了二十万买工具，公司账上怎么才能给赚回来？

说白了，钉钉“有事情能找到人、保证员工都在坐班”的功能，就是很具象的企业收益。