独立团长:从社区团购参与者到第三极势力(2)
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到后来的小程序时代,团长作为一个信息的发布者和提供者,社群气氛从主动探索变为被动接收,社群的整体活力下降,甚至逐渐沦为“死群”,成为一个纯粹的“售后群”和“无效群”。 年初上海疫情期间,有效团长被各种客观因素催发,如雨后春笋般重新盘活了大量原有和新建的社群。
在特殊情况下,在各种条件都被限制之后,社区团购的形式又回到了群接龙时代, 包括平台和市场也看到了再出发的契机,团长再度被重视起来。一部分团长在疫情过后选择单干,成为和其他团长不同的“独特”团长。
独特之一:开放的思维
社区团购团长群体呈现为中老年画像特征,大多为社区的夫妻老婆店、宝妈和部分物流驿站站点。除去少量的年轻化宝妈团长之外,余下的大部分团长对现代智能设备的使用上,很少人能够游刃有余,大部分人都是游离在会使用和熟练使用的中间地带。
除了技术上的难关需要直面和克服之外,在这部分团长的固有认知里,只要东西好服务好,就会有回头客,就会持续下去。
但是回头客或者说熟客循环久了而且缺乏持续拉新的话最终就会演化为一片红海,这时候就需要宣传传播、营销产品、引导购买、放大影响力,这就需要团长,去适时地接受新兴的产品推介方式,包括图片视频以及各种其他形式的UGC(用户原创内容),都可以形成极佳的传播效应。
而以上的所有技能都需要团长端具有超高频的开放思维,能够快速对当下热门的产品营销方式以及社群维护技巧进行模仿、复制和学习。要坚决避免死守自己的“一亩三分地”,去开垦新的荒地,去寻找新的蓝海,去活络固守的思想,用开放的心态拥抱新的机会点。
独特之二:平台的思维
开曼4000高级研究员小坤总在开曼九大上做《独立团长的市场机会》的主题演讲时指出:独立团长的一个重要的独特闪光点就是要具备平台的思维。 首先要对“独立”一词做一个容易被曲解的概念辨析。独立只是相对自由的形态,并不是完全脱离,更不是独秀一枝花,没有绝对的独立,也没有绝对的自由。
当一个团长对订单、对产品运营、对社群运营达到一定的感觉之后,就会不自觉地向前迭代和进化, 当然,这些成长的前提都是团长从零开始,摸石头过河试出来的。当发展到需要出现集采的动作时,这个团长就初步具备了“独立”的雏形。
但这时所谓的“独立团长”依旧无法完全脱离其所依靠的平台,除去白手起家的个人团长,任何团长的“独立”过程中都会经历一个阵痛期,或者说胶着期。 一边是想和平台撇清一刀两断,一边又离不开平台所提供的资源, 但是平台本身所存在的各种钳制因素又限制了团长的个人发展,尤其是在一些团长出现独立运作、集采集配的动作时,平台方面的阻力会不断地刺激团长的“独立”心。
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