快消品电商大促中需求计划管理机制的建立

摘 要： 直播电商和电商大促已成为企业经营的重要组成部分，但在电商大促的供应链需求计划管理方面，并非每个商家都对自身需求有清晰了解，其实际销售和需求计划的差异也参差不齐。本文从供应链需求计划角度，以企业案例的形式，剖析了快消品电商大促中供应链需求计划管理的核心要点、痛点及其解决方案。

关键词 ：电商大促、需求计划管理、供应链管理

新零售渠道创新铺天盖地，电商消费已经成为人们日常生活密不可分的部分。对于商家而言，电商各种花样的主题促销活动也已成为企业市场部吸引新老消费者的主要手段，电商销售成为企业经营的重要组成部分。随着市场竞争越来越激烈，电商巨头们纷纷挖空心思，通过自创、强强合作以及搭平台顺风车等方式创造各种电商主题购物节日，如“双11”、“双12”、“618”、“中国年货节”、女神节等等，甚至变成企业的经营常态。近两年来，直播电商快速发展，企业再次面临各种令人望而生畏的脉冲式订单。像这种要么不来，要么一来就呈排山倒海之势的订单现象，在消费品行业日益频繁。

如果企业没有强大的供应链作为支撑，显然无法承接这种冲击。而强大供应链最重要的环节，是需求计划的管理。实际上，大多数企业在需求计划的管理中，或多或少存在一些不足，例如，或是缺少专业的需求计划岗位，对后续销售需求，拍脑袋成分多；或是有需求计划岗位但组织归属不合理，工作流程混乱；或是KPI单一设定为库存方面，不与销售业绩挂钩等等。由此导致一系列痛点问题发生：大促中冷门爆款产品缺货，损失销售机会；同时大促后遗留高库存，承受额外的库存成本和折价处理的损失。无论大企业还是中小企业，都在这种新电商的大促销活动中摸索着，遭遇失败后总结改善再继续前行。

本文主要以企业案例的形式，详细介绍了企业应如何建立新零售、新电商大环境下，快消品大促的需求计划管理机制。

需求计划是消费品行业供应链管理中非常重要的一环，也是供应链三道防线中的第一道。做好需求计划，原则上可解决80%的供应链问题。新电商快消品大促的需求计划管理机制有什么特点？与传统常规渠道的需求计划管理机制有何不一样？本文将从组织、流程、KPI与协同3个方面来阐述。