新手入门指南｜跨境电商独立站术语大集合 ①(11)

指对支付过程中风险的管理与把控。

风控和拒付防范的目的是一样的，就是重视并投入管理支付欺诈，避免信用卡通道被卡组织关闭等风险。

风控手段包含欺诈侦测分析、制裁名单筛查、交易实时监控等一系列手段，目的都是保障在商户平台的交易能安全完成。

信用卡拒付（Charge back）

指持卡人在支付后一定期限内（Visa 卡组织为 120 天，其他卡组织一般为 180 天，某些支付机构可能规定更长的期限），可以向银行申请拒付账单上的某笔交易。

做独立站的最怕就是拒付，同时这类风险又无法完全避免。简单来说，就是用卡人认为这笔交易不是自己消费的，或者迟迟收不到货，收到了有损害或者货不对版等原因，当然也有可能是假卡交易。

欺诈

在支付领域，欺诈是指不法分子企图进行的欺诈性交易。

此类欺诈既有可能针对商户也有可能是针对消费者。从商户的角度来看，想要减少欺诈交易就需要做好风险管控，筛查出可疑的交易并拦截，在不流失真实消费者的情况下防范欺诈者。

拒付申诉

未授权和欺诈类拒付，商户是无法申诉的。其他原因的拒付，如果商户要申诉，就要准备好充足且有力的证据，来“自证清白”，才能申诉成功。

如果申诉失败，商户还要承担仲裁费用，杂七杂八加起来一般不低于 500 美金。所以商户在申诉时要权衡得失，要评估自己证据的有效性。

解决拒付问题一般需 75 - 180 天，具体取决于发卡行。如果发卡行做出有利于您的决定，发卡行会将全部或部分交易资金解冻。如果发卡行最终的裁定结果是持卡人胜诉，交易资金将撤走。